一个睿智和固执的老头娓娓道来零售的秘密——捕捉目标国际的社会形式、居民的生活需求变化，提供与之相契合的产品和服务。
我突然想，沃尔玛会不会衰落，虽然目前好像在衰落，我住的小区有两个便利店，一个生意甚好，一个生意非常不好。除了位置、商品略微有一些价格的诧异以外，比如一瓶二锅头相差5毛钱，开店的老板待客的方式非常不一样，生意好的一家总是和人们打成一片甚至准备随时和你开个玩笑。生意不好的一家无论老板还是店员，都几乎都是冷着一张脸。店里面的蔬菜散乱的拜访，想找个东西不是不新鲜就是不知道在哪里找到。开的好的那家也有问题，就是东西太零散，3个屋子里面的东西，应该只有2个卖的比较好，另外的一件日常用品的频率确实不高，货物摆放的也很乱，当然是因为人多，门口搭建的水果蔬菜的架子。
看了这本书，发现零售还有很大的改善空间，今天周末我一个人在家，既不想做饭也不想下去吃东西，看了外卖的东西怕东西不干净价格不合适。最后无奈只能下楼，话说像我这样的上班族、还有日益增长的老年人口，应该会多么需要这样的服务。
专业化、标准化、顾客目标、并且随时进行调整。便利店、超市、百货商场等等零售的业态和本质都应该是一样的，就是为了满足日益变化的人们的需求，无论是商品还是服务。
书中有一句很牛逼的话：我们要紧盯住“顾客的需求”而不是竞争对手，真正的竞争对手不是其他品牌的便利店，而是不断变化的“客户需求”。
话说京东会不会开设线下的便利店呢？顺丰嘿客如果开设成便利店会怎样呢？