在人的方面：1)找到合适的人（更重要的，建立一套机制让这项事业能够足够吸引人）2)识人：5个级别的领导人，其实都应该是非常难得的，让合适的人做合适的事情，分别是：能力突出的个人；乐于奉献的团队成员；富有实力的管理者；富有效率的领导者；第5级领导人。3)培养人，让人和组织不断超越原来的我。源源不断地带来新的价值。如何定义组织卓越：杰出的成就独特的影响持续的活力飞轮效应：滚滚的车轮前进，有人掉下来，但更多的人愿意追赶上来。。。