《细节营销》-柏唯良 2012/8/25-2012/9/2
这应该是第一本我真正接触营销的书籍，作为一本畅销书，这本书确实值得对营销感兴趣或者从事营销工作的人阅读。书中丰富的例子让我们更好地理解营销的技巧、方法、途径等。企业对客户的服务是至关重要的，服务是最好的营销。
何为市场营销，大概就是营销4P/4C的有机结合，然后通过各种方式的销售途径和产品解决方案，为企业创造更多的盈利，实现更大的价值。
不仅仅只有技术可以研发，市场营销同样可以研发。我们可以通过观察客户对于我们产品的反应，客户对我们产品和服务的评价，然后不断尝试新的营销方法，接受新的多元化发展的市场营销策略，不断推进企业在市场中的地位。
市场营销作为一种经营理念，你必须去了解你的客户，用市场营销的知识、技巧去赢得市场。
市场营销者的职责是为企业找到并留住优秀的客户。
对于市场的管理，我们做的远远不够，我们需要下功夫去了解市场，去寻找突破口，去细分市场，去寻找市场的差异化。我们必须去研究去调查，为寻找市场差异化而敢于舍大取小，做精做深。
在竞争激烈的市场里，我们难免会失去一些客户，对于失去的客户，我们要给与足够的关注度，去了解他们脱离企业的原因，以便在长远的发展中少失去客户，多留住优秀的客户。
广告在市场营销中的重要性不言而喻，可究竟有多少公司高管、企业CEO董事长知道什么是好的广告。广告公司生来就是帮它自己的，而不是帮你的，你必须让潜在客户去评价你的广告，你要了解你是需要客户“记得”抑或“认得”你的产品，你必须有的放矢地投放广告。
品牌的魅力在哪里，就在于它能给客户带来熟悉而放心的感觉。一个品牌可以帮助客户更容易地去决策。做好产品，做好服务，让它们使品牌有名，也让品牌促进产品的质量和创造优质的服务。
保持低成本是生产部门的职责，保持高价格是营销部门的职责，让营销部门去追求利润的最大化而非收入的最大化。
关于定价策略，如果你希望人们把一个数字想得大一点，你就讲绝对数字，而不是百分比；如果你希望人们把一个数字想得小一点，你就讲百分比。心理学上，有一种效应被称为“锚定”，即让可以先看高价格的超过他们预算的产品，让客户在购物时愿意为产品增加开支，从而促进产品的销售。市场营销要做得好，你必须尽量拖延提价格的时间，价格往往是你和客户关系中的一个负面消极因素。
在产品分销的过程中，其关键问题是次优化的问题，我们必须让系统中的每一个成员考虑的不仅仅是个人的利益，而是整个系统的整体利益。企业必须要有足够的控制力，企业对渠道中其他成员的控制能力越强，就越能够强迫他们做违背其本身意愿的事情，企业就越有能力来解决次优化难题，对大家都有好处，特别是对于企业自身。
干活最多的人拿到的钱最少，这就是支配力在起作用，工作和收入呈负相关的关系，支配力决定了财富分配。
坚持诚实，这是市场营销领域最好的创新，你在寻找差异化的新方法？诚实就是。诚实是公司最宝贵的资产。
在处理公司内部的事务的同时，我们往往会忽略了外部事务的重要性。我们必须帮助渠道，支持我们的系统，帮助了渠道也就帮助了我们自己，小事做好了，大事自然水到渠成。营销经理应去帮助我们的客户，应该起而行，积极去做实验区尝试，充分利用实验的结果为我们的客户、我们的产品服务。
市场的变化总会引起我们最新的思考，我们必须时刻考虑我们的真正的营销对象，甚至在市场营销的研发中创造新的营销对象。我们应该把价格与服务成本联系得更紧密，我们应该把价格与竞争优势结合在一起，我们应该运用价格来改变顾客的行为，我们必须实施差别定价，为价格敏感度较高的客户提供较低价格。在经济低迷，收入锐减的恶劣形势下逆势而为、加大营销投入。世上本无时机好坏之分。
利润推动市场份额，市场份额推动利润；营销推动业绩，业绩以推动营销：这是一种循环因果的关系。企业解决困难的出路在于开发新客户、新产品、新市场和新营销手段。
信息技术的发展使我们的数据分析变得更加有效，更加容易，更加生动，数据分析能够让我们通过试验发现吸引最佳细分市场的方法，数据分析对于营销新策略的营销巨大。