一句话总结：
小米口碑营销=爆品（产品本身就是话题）+粉丝（内行+免费推销员）+社会化媒体（自媒体，沟通渠道）
简述：
口碑营销怎么做？我觉得看看小米的《参与感》就懂了。这本书的标题就揭示了这本书的核心，通过用户的参与感，进行口碑营销。小米可能是互联网行业学得最像海底捞的了，而且在很多方面超越了，因此最后迅速成功了！看完这本书，特别是最后看到服务篇，我心里一直在说，这不就是海底捞精神嘛！全员营销，让员工爽，发挥员工打鸡血似的积极性，最后提供用户神一样的服务。小米的营销，本人简单一句话总结就是用超出你期望（高性价比）的产品和服务，通过引导和鼓励用户口碑传播，实现薄利多销。
书里全是干货，框架清晰、语言通俗易懂，总结精炼到位、全面而深入。其中对定位、品牌、运营、服务、口碑营销、新媒体运营全方面做了深入地分析和实战经验总结，推荐给大家看。
1、口碑的铁三角
发动机（产品）、加速器（社会化媒体）、关系链（我理解是用户和用户关系链，主要通过社会化媒体链接，社会化媒体就像一个网，一个个用户就是网上的各个节点，每个节点又链接着很很多用户节点，最后就像6度分割理论一样，连接无穷的用户）。
《社交红利1》里也讲到社交红利有三大原则：信息（传递的内容要有吸引力）、关系链（传递的渠道，要利用用户的好友圈）、互动（传递的频率和深度，激发用户自动反馈和评论）
《引爆点》里讲到引爆点三原则：个别人物法则（联系员、内行、推销员，优点类似现在的关键意见领袖KOL）、附着力法则（传递的信息还有吸引力）、环境威力法则。
其实都在证明影响传播的三个核心因素、传播内容（产品或信息）、传播渠道（社会化媒体及关系链）、传播过程（是否能病毒式扩散？）
也就是口碑营销最重要的还是产品要过硬，产品就是数字前面的1，社会化媒体就是后面的0，社会化媒体既是传播的渠道，又是获得用户的渠道和途径。通过社会化媒体连接企业和最终用户，并且让用户变成我们的粉丝（推销员），通过用户自己的关系链，进行口碑和病毒式的加速扩散和推广，最终不需要媒体，而成为星星之火可以燎原之势。
2、参与感三三法则
三大战略：产品战略（做爆品，附着力法则）、用户战略（做粉丝，个别人物法则）、内容战略（做自媒体，环境威力法则）
可以看到，参与感三大战略就是针对口碑营销铁三角制定的，与它一一对应。
三大战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。
3、自媒体运营三大原则
有用（我理解是与产品和品牌定位相关）、情感（我理解说人话）、互动（是核心，不然就是以前的媒体、网站）。
4、战略与战术
战略就是做什么不做什么；战术就是具体怎么做？这是我第一次这么简单清楚得理解战略和战术的意思和区别。
5、社会化营销4大核心渠道
论坛（深度、延时）、微博（碎片化、即时）、微信（少而精，即时）、QQ空间（90后的天下）
6、小米营销7字诀
专注、极致、口碑、快。因为专注，所以才能极致，因为极致才有口碑，因为快才有口碑。
7、新媒体营销活动互动的几个创新案例：晒单赢免单、转发即预约、点赞领礼品，制作个性化宣言。
7、新品发布会
演示文稿成立专门的5人小组，包括文案和设计，要求每张PPT达到海报级别标准，制作期1个半月，修改上百遍，可见互联网行业的宣传也不是速成的，也是千锤百炼的。
8、产品选名字原则
三位一体（名字、产品标志图形、域名）都要符合要求。考虑理由：
1、中文名称要易记易传播；
2、配套的顶级域名可获得
3、商标可注册
4、便于国际化推广
5、生活中早已熟悉，本身带有色彩感和富于情绪。
PS：
现在冷静地想想，其实看完这本书，会对小米全部渗透用户为王的这种思维方式深深拜服，不过书中确实没有看到产品方面的天才式的别具一格的创造性和创新能力，从这点上，与苹果产品一出来就惊世骇俗、绚丽夺目，让人崇拜的感觉，还是相差甚远，不过从这方面说，小米本身的定位，亲民，不装不端有点儿还是很符合的，因为他的目标用户就是1000-2000元手机的中低端用户，跟苹果的高大上范不是一类人。
另外，这本书很多内容点到即止，估计是考虑到怕人模仿，刻意有所保留。不过书能有这么多干货、实例，已经很让人感激了。
知乎姓名：Lily
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签名：走在营销、策划的道路
微信公众号：口碑营销
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