参与感理论体系梳理
——小米的参与感是怎么做的？
1、做爆品——开放参与节点、产品活动化、活动产品化
需要引爆的产品要做到极致，让用户尖叫，才会让用户传播。而如何做到极致，必须专注，集中火力单点突破。而在专注突破的产品功能点上，可以开放用户参与节点，并且把开放参与节点的过程做成活动，及产品活动化、活动产品化。
2、做品牌——品牌不是劈开大脑，而是潜入大脑。如何潜入大脑？先做忠诚度、后做美誉度、再做知名度。做忠诚度的核心是建立信任感。真诚相待最初的粉丝们，给予他们足够的尊重、话语权和回馈，他们就会回报以信任和支持。所以，赢得信任的根本首先是做人的道理。
3、做传播——社会化媒体是传播的加速器。微信朋友圈中，人与人之前的连接是强连接的渠道，传播可信度高。而微信群、qq群中的传播弱连接多。强连接渠道是建立忠诚度的必要条件。所以忠诚度传播首先加强强连接。用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果也就越弱。微信是强关系，其次是 QQ 空间和论坛，最后是微博。
4、做设计——在这个读图的时代，小米非常重视精美的图片设计对于新媒体内容运营的积极作用。我们为微博、微信、论坛等运营团队都配备了专业的设计师，以保证运营的内容让更多用户喜欢和主动传播。
5、做服务——做服务的本质不是用KPI设计服务标准，而是做好对员工的尊重和信任。有了尊重和信任，不用设计KPI，员工会做的比你想象的要好。没有信任和尊重，KPI变成冷冰冰的任务和考核数字，令人反感。人才是提供极致服务的根本。对人的尊重，是小米传递的人文理念和企业文化。这才是小米参与感成功的根本。
6、做文化——小米的参与感背后其实是人性的挖掘，根据马斯洛需求层次理论，人人都有被尊重、被认可的需求，归属与爱的需求，实现自我价值的需求，而且越是金字塔塔尖的需求，越是能够人们内在动机的需求。当参与感的背后体现的是个人价值的实现或自我超越时，人们往往会激发出无限的创造力。所以从这个角度上来说，小米的成功，恰恰是人本文化的成功。