清单革命是一场观念的变革,而观念的变革是一件很不容易实现的事情。人们都有自己固有的认知和习惯,而那些习惯区是人们的舒适区,让人们从自己的舒适区中走出来,然后进入到刚开始不熟悉的不适区,人们都会有抵触心理。但是,总有人喜欢冒险喜欢挑战,他们无疑会成为先吃螃蟹的人,然后影响他人来尝试走出他们自己的舒适区。这是一个较为漫长的过程。但是最终人们都会体会到清单带来的益处:持续地做好事情做对事情远比做完事情重要。
所谓,人非圣贤,孰能无过。作为平常人,我们都会犯错误,有些错误是可以弥补的,但有些错误是无法弥补的。这其中,有很多的错误其实是可以避免的,如果借用20/80法则来衡量的话,至少80%的错误是可以避免的,但是由于人脑的记忆能力终究有限,导致我们遗漏了重要的部分,原本可以避免的事情就很容易发生。清单的作用就在于此,协助我们记住那些关键的地方,减少我们犯错误和遗漏重要信息,来尽可能避免“无能知错”的发生。
清单是什么?不是长篇巨论的说明书,而是简单高效的重要核查“关键点”。我们需要的是抓住那些“关键点”,如果清单太复杂,一方面会给人造成心理上的负担,很容易本人们排斥;另一方面,不符合高效的原则,特别是在一些重要紧急的场合里面,如书中大篇幅说的医院的手术场合,太复杂会降低工作的效率,可能失去了拯救一位病人生命 的机会。并且,清单是需要借助于团队的力量来执行的,团队犯错的概率要远小于单个人,即使经验再丰富的专家也是如此。但是如今的现实中,我们往往更相信专家的权威而忽略团队的力量。最重要最重要的是,清单是需要在一线活跃的人来参与制定的。现场的问题远远比领导所看到的复杂,只有有一线人员的参与,这样的清单才具有可执行力。
不单单在医疗行业,辐射到各个领域,清单都有其不可替代的作用。要想把事情持续正确的安全的做好,我们需要一份清单,不,是全世界都需要一份清单!全世界又都需要不止需要一份清单。