通过航空业和医护业的实际故事讲清单的重要性，但是清单本质上就是项目管理里面的流程，清单的关键项就是流程的关键流程，所以执行清单本质就是固化流程，通过固化的流程帮忙人们解决“无能之错”，当然流程也不是一成不变的，需要我们不断的调整和优化。