海底捞的出现有一定偶然性,其中如何看待企业和员工间关系,如何看待创新,如何看待客户服务等观点很值得借鉴。 但这种模式放大到全国甚至是全球,但在我看来为什么一定要做那么大呢? 和其他神话企业的写法不同,此书也一针见血的直指海底捞遇到的许多瓶颈问题,公正客观,不是一味的捧到天上去。值得一看!