这本书写于上世纪的八十年代，但是今天的很多方法我们仍然再用。我本人从事的就是质量管理工作。我经常遇到这么一个现象，就是我们每一个人都很忙，工作都很认真负责，为何我们的质量还是上不去。在这本书中，我找到了答案，原来是系统的问题，经典的红珠试验告诉了我们一切。我们分部门考核绩效，每个部门都是从自己的角度达到了最优，但是公司却是逐渐下滑，为何？因为这种绩效考核制度使人们不再合作了。很多时候质量上不去都是从人上找原因，却忘了系统，整体，这或许现代企业的一个弊病吧。