最开始拿到手上，越看越觉得没有什么可用之处，，毕竟我不是做零售。。可是一年以后再拿出来，，跳过之前的部分继续往下读。。竟然让我一口气就读完了，，受益匪浅啊。。。印象最深刻的就是冲动消费，，还有关于售后服务的这几章！总之非常的推荐大家看看~