高德拉特果然喜欢去研究瓶颈的问题。书中以一间ERP软件公司为例，在公司高速发展的过程中遇到了瓶颈：那就是怎样在客户数量有限，被开发得差不多的的情况下仍然保持公司业绩的高速增长。他提出了不要只是出售科技，而应出售价值。我认同他的观点，ERP软件并不是一个技术难度特别高的软件，在业内具有很高的相似性，可能你的产品一投入市场没多久，竞争对手马上就新推出一个界面更友好，功能更强大的同类软件出来。那么应该怎样才能尽量确保不可替代性呢？书中说不要只是出售科技，而应出售价值，我觉得这个价值可以认为是解决方案，一个不仅仅只是技术的解决方案，他必须proative地去帮客户发掘。
软件的功能不应该仅仅是依据客户的工作习惯，而应该勇敢地去改变规则，这样才能给客户带来更大的价值。
对不同的人讲不同的话，对于公司的管理层，不应该只是用技术粗象名词如效率，生产率等等，而应该告诉他们你的软件可以为他们带来多少benefit，要具体化，数字化。