这是一个急躁的时代，中国企业以一种惨烈的态势发起或者应对着一场场的价格战、渠道战、广告战、产品战甚至是品牌战。从改革开放起，中国企业开始了打破计划经济的市场化运营模式，发源于欧美的营销理论开始指导中国本土企业的营销战略。以4P、4C、4R等为代表的理论被中国企业所推崇，所使用，于是我们看到了一波又一波的营销大战。然而，我们却发现：这些营销战并没有给参战企业带来利益，反而造成了两败俱伤的尴尬局面。从长虹的彩管大战将其拉下神探坛，从秦池酒的疯狂增长到它的转瞬即逝，再联想到近期京东的价格战被消费者、对手及业内人士的一片讨伐，我们看到，传统4P理论指导下的营销实践已经迈入了死胡同。
时代变了，产生于工业化时代的传统营销理论已经跟不上了历史的潮流。很多人都在迷惑：我们迷失了吗？我们陷入负循环了吗？我们怎样才能走出被旧理论禁锢的迷局呢？科特勒指出，随着数字化媒介和社会化媒体的兴起，整个地球正在不断的扁平化，消费者与企业间的不对陈区间越来越小，营销也已经上升成为和宏观经济相对平衡的一种概念。因此，传统的营销理论需要在新时代需要从注重微观层面的内容上升到注重宏观层面的内容，否则会导致其理论的水土不服。为此，营销必须放宽到宏观的视野，将自身关注点从消费者、产品、竞争者上升到整个人类社会，即从“以消费者为中心”到“人文主义”。“人文主义”不仅包括消费者层面，更包括自然环境、社会环境、竞争环境、生产环境的“人性化”。
在营销3.0的时代，营销理论被上升到关注人类期望、价值和精神的新高度。在这个时代，消费者被还原为整体的人，而不是以前简单的“目标消费者”，交易和交换也被提升为互动和共鸣。这些变化都是迎合了人类社会发现的新趋势，追求平等、责任与人文。
科特勒认为，人文营销主要有五个层面的战略：
1.向消费者营销企业使命
在营销活动中，向消费者传递企业对整合人文主义及可持续发展理念的信息，将其揉和在品牌当中，使消费者认同并接受企业使命。同时，让消费者参与企业营销使命的过程，提高消费者对品牌的美誉度和忠诚度。
2.向员工营销企业价值观
在企业内部，以人文主义为价值准则，引导员工自觉地维护消费者、企业、供应商以同事等利益相关者的利益，促使员工积极参与，将人文主义理念贯穿在企业生产、经营、服务的全过程。
3.向渠道合作伙伴营销企业价值观
在营销3.0时代，渠道伙伴并不是仅仅为企业分销产品，我们把它视为一个复杂的实体，是企业、消费者、员工的混合体。这种渠道关系的转变促成企业选择合作者时由利益驱动型向价值驱动型转变。在营销3.0中，渠道管理应当从寻找合适的合作伙伴开始，正确的合作伙伴应该是那些和企业具有相似目的、特质和价值体系的实体。拥有兼容性价值观的合作伙伴可以更好的向消费者传递品牌故事。
4.向股东营销企业愿景
一直以来，股东都存在着短视的倾向，过度追求短期的投资收益而忽略了企业长期的发展，导致企业出现竭泽而鱼的营销行为。营销3.0认为，为了说服股东，企业管理动层除了营销使命感和价值观外，还需要向股东展示企业愿景。在营销3.0时代中，企业愿景的核心应当是可持续发展理念，因为这一理念决定着企业未来长期的竞争优势。在当今市场两极化和资源稀缺化的情况下，企业可持续发展的重要性日益凸显。企业必须让股东明白，只有采取可持续发展模式才能提高成本产出率、销售收入和企业品牌价值，也才能使股东获得最大化的长期价值。
现阶段，科特勒的营销3.0理论更多的符合欧美等发达国家的市场状况，因为这个理论需要完备的市场道德体系和责任体系，这样的要求对于成熟度较低的市场来说是超前的。但是，本书还是站在了新一代消费者的角度提出了营销的新方向和新方法，并对营销自身的价值和意义进行了严肃的发展。目前，很多企业也在其营销活动中采用了某些人文营销的思维，比如使用环保包装和环境友好型原材料，对上下游供应商和渠道商提出善待员工的要求等等。虽然目前人文营销的概念意义大于它的实践意义，但是人文营销必将作为一个不可逆转的趋势，成为未来营销的主流。