动静是一对辩证的观点。顺应“顾客需求”产生变化，对策实施后要要"标准化作业"，需安定化。思维呢~？？？随着年龄成长，基于不愿改变现状，大肆歌颂过去的惰性，自尊。我们的思维变地越来越难以变更。我们难以跨越 “顺应顾客需求产生变化”这道鸿沟。从而陷入“动”难的僵局。本书就如何跨越这道鸿沟提出了各种方式的框架，类似于“引导从人机料法环角度去分析”这样的分类框架，书中介绍了需辨识的几个点，比如认清楚改变思维的阻力，一元化和多元化的接受群体等等。喜欢这些点，尝试实践，尝试稳定成一种辨识习惯