作者在这本书里面比较全面但是不求甚解的罗列了很多理念和方法——注意：是“罗列”——但是又没有把任何东西说清楚，特别是6西格玛方法和基本的统计方法也留下了不少的遗憾。这也倒是和作者作为常年鲍德里奇质量评委会的经历相符合：只能对别人做的事情品头论足，而要自己做，是不行的。