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陆莹-项目思维 场景革命 的书评 发表时间:2015-10-31 11:10:45

正在发生的场景革命

一开始,叙述一下为什么阅读这本书。它来自和君商学院同学尹逊伟的推荐,一个非常活跃的互联网体验者,他目前只是体验、却并还没有实际操刀某个互联网项目。然而我想,假如某一天他开始操刀,应该会火爆。
作者吴声,是火爆的公众微信号罗辑思维的联合创始人,但在大众眼里,远远不如那个叫罗振宇的胖子有名气。同样是谈论互联网思维、方法论的书,《场景革命》比《互联网思维之独孤九剑》、《互联网思想十讲》要亲民得太多,主要是文字简练、装帧精美,特别符合我这种外貌控的口味。《场景革命》的副标题是重构商业与人的连接,是一本有关商业逻辑和商业模式的作品。
从内容与逻辑的角度看。全书共分为前言和三个部分——正在发生的场景革命、支撑场景的核心要素、构建场景的“四即”方法论。其中每个部分的每一章都由一个典型的互联网爆品场景引出,按照场景观察、场景延伸、场景方法三个维度剖析场景背后的逻辑。读起来脑子是连贯的。除了正文内被提及的各类APP、公众号、书籍外,每个部分的最后还单独开辟“场景链接”,列出了推荐的APP、公众号及书籍,以及推荐理由。所以这本讲商业逻辑与商业模式的书,也记录了中国互联网、特别是移动互联网的一段历史。
书籍的装帧和排版也令人喜欢。布面封面;目录、章节、图表的文字都为竖排;几乎每页都会有精美插图;每个部分中间有“减压场景涂鸦”——也是当下热点;案例部分会辅以二维码,扫码后可以得到此书专有的优惠券。这些并不简单是设计面,而是这本书就是在创造一个阅读体验的场景。

【什么是场景】
场景本来是影视用语,指在特定时间、空间内发生的行动,或者因为人物关系构成的具体画面,是通过人物来表现剧情的一个个特定过程。
互联网领域,场景常表现为游戏、社交、购物等互联网行为相关的、通过支付完成闭环的应用形态。其中能触发用户沉浸式体验或者能够使用户长时间停留的应用形态,如视频、游戏、微信等,被称为【超级入口】。能应用微信支付、支付宝完成交易的购物、用车、本地团购等场景,则称为【支付场景】。
营销大师特劳特在《定位》中曾提出,品牌是在客户脑海中的一个片段,代表品牌形象。比如当看到Nike的商标,我们就会联想到运动;看到红底白字的可口可乐就会想到碳酸饮料。而场景的概念正与此相同。当我们步入无印良品、和步入街边的10元杂货店,心情会如何?消费会如何?在街边店你会支付22元买一组牙刷套装、140元购买一个洗漱包吗?显然不会。而场景的塑造能力会表现为更高的溢价(客户愿意支付的、超过商品本身价值的部分)。而场景背后代表的是客户体验,以及与客户的情感联系。
1.场景是真实的以人为中心的体验细节
a)我们对于评价,更在意的是朋友圈点赞
b)我们对于商品的付费和定价,更加关注的是与谁,在何种场景被满足
c)我们的连接通过场景表述,选择何种场景就决定了什么样的连接方式,构建什么样的社群,最终成就什么样的亚文化;
d)场景的本质是对时间的占有。拥有场景就拥有消费者的时间,就会轻松占领消费者的心智。
2.场景是一种连接方式:扫码连接人与商品、人与活动……
3.场景是价值交换方式和新生活方式的表现形态:公众号文章打赏等是作者与读者之间的价值交换;Ninebot平衡车、小米空气净化器、谷歌眼镜等代表的是新的生活方式。
4.场景构成如同新闻五要素,时间、地点、人物、事件、连接方式。

【场景的逻辑】
书中讲述了这样一个事例:罗辑思维曾经推出一款书箱,售价499,里面有什么书购买时却是不知道的,一经预告受到罗辑思维粉丝的追捧。这当然是有违购买的常理的,你都不知道自己买的是什么。一位淘宝电商看到其中的商机,想囤积居奇,抢购了4套后,在自己的淘宝店铺里按998出售。结果呢?门可罗雀、无人问津,最后不断降价,最后498售出,还算不太亏。这个故事传达出场景的第一个逻辑,【生态逻辑:一个引爆场景对于另外特征的社群可能意味着无感、漠然、可忽略】。场景体现的是基于人格魅力的信任连接,在罗辑思维的场景中,粉丝极度信任老罗的推荐,他推荐什么都买单。此时价格敏感法则将失效。
场景的第二个逻辑是【体验逻辑:打动人心的场景成为商业的胜负手】。很多时候人们喜欢的不是产品,而是产品所处的场景,以及场景中自己浸润的情感。
【人格逻辑:需要到想要】。罗辑思维卖月饼,一度被炒得很火。一份月饼可以他人支付、可以多人代付。其背后的逻辑是什么?测试下传播者的人格魅力,有多少人愿意买月饼给你?其本质是基于更加鲜活的人格吸附所形成的人格连接。与PC时代流量为王相对,在后连接场景时代,流量依然重要,但流量正变得越来越不重要,更具公信力、也更具活跃度的人便是获取用户成本极低、同时也是更精确与智能的流量入口。
最后一个逻辑是【势能逻辑:社群动力学】。漫威粉丝促成了复仇者联盟2的超高票房、还有米粉、果粉、喜马拉雅等等大型社群,他们自组织、自媒体、自传播,自上而下更自下而上。
【正在发生的场景革命】
场景革命在过去没有形成的基础,为什么是现在?朋友圈中的碎片化场景、共享经济的盛行,最终引起了流量逻辑的转变。
大家有没有这样的感受,自己在微信发出的朋友圈,如果有配上当时的图片就会获得更多的点赞——这些就是隐藏在朋友圈里的碎片化场景。旅行的照片、美食的照片、培训的照片,让观众更能感同身受、融入场景。微信已成为这个时代的基础设施,商业模式的设计、组织的架构都需要考虑“从微信中生出来”。基于朋友圈碎片化场景的场景方法是1. 微信从社交沟通工具进化为场景基础设施;2. 朋友圈是今天近乎唯一的引爆场景;3. 图片社交、O2O一类的互联网应用拓展了场景边界,令生活方式场景化,其全新的连接能力基于微信朋友圈的乘法效应,因而产业化。
我们多数人都知道UBER是款利用私家车出行的打车软件,然而在欧洲UBER还提供鲜花同城快递的服务。我们多数人都知道Airbnb是款将私人闲置房间变为个性化旅店的住房软件,然而它正在推出预约私房菜、提供当地个性化导游的服务。类似的具有共享经济概念的软件,还有打车的Lyft、滴滴;住宿的VRBO、小猪短租;美食的Feastly、Eatwith;提供律师服务的Upcounsel;共享医生的Heal、Page;共享私人飞机、游艇的NetJets、PROP。当它们利用共享经济的概念塑造成功的场景后,它们利用场景之间的相关性拓展自己的业务范围。普华永道分析,到2015年4月,共享经济的全球规模约150亿美金,而到2025年将达到3325亿美金。所有的本地生活服务、所有的吃喝玩乐,都会被共享经济改造。因此书中给出了这样的结论:1. 场景是共享经济商业模式创立的重要工具,新场景意味着新的连接方式、新的体验;2. 基于新的用户需求和用户体验,以共享经济的逻辑,形成一种全新的产品打法和场景分类。
随着LBS、支付场景的渗透,社交网络的便利,大数据将深入所有产业。场景入口以此为逻辑,把握住三个原则
一、不再是简单执着于产品研发,而是专注洞察新的场景可能;
二、不再是拘泥于自我本位诉求,而是激发用户主动传播分享;
三、不再是红海竞争性流量获取,而是新品类独占新场景红利。
【未完待续】

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