互联网是去中心化的东西，却诞生了两代半的中心点——门户、搜索引擎、社交网络。工具的发明，人类越来越外部化。人类最重要的外部化是记忆的外部化。互联网有个很明显的特征，它在摧毁中介。内容的入口。中国已经进入追求效率的阶段。颠覆式创新的要点在于由供给者提出一个全新的解决方案来满足用户的需求，而不是由用户自己想出解决方案。颠覆式创新的难点就是使用户接受这套新的解决方案，这种新的解决方案必须易用，学习成本低。