说实话一开始给这本书打分的时候挺纠结的，从内容深度上讲，这本书绝对值得5星的评价，它对当前电商——不只是淘宝——的品牌运营做了详细且深刻的分析，指出了整个运营链条中的薄弱环节，同时也给出了解决的方案；但是也不能否认，这本书的结构太乱了，很多内容前前后后交叉出现，还有很多内容与所在章节没有明显的从属关系。最后还是给了满分，是因为我觉得，这本书在内容上的优势足以让我忽略它的其他缺点。
作者身在淘宝，自然要从淘宝说起。按照作者的说法，淘宝自成立以来经历了两次大规模的“洗牌”，每次洗牌都引发了诸多卖家成批量的死亡，其中既包括五皇冠的老店，也包括刚入行不久的新人。对这些卖家衰败的原因，作者给出的原因是“基本功”。这个基本功，说的就是品牌运营能力。从客户角度来讲，就是客户对品牌的认知程度和满意度；从卖家的角度来讲，就是自己“接客”和“留客”的能力。大多数卖家提升店铺业绩的方法就是砸广告，做活动，吸引流量，但是却忽略了转换率的提升和客户关系的维护，而这两者才是品牌的关键，或者往大一点说，是打造百年老店和核心竞争力。“电商不学好，永远在淘宝”，不是不想单飞，实在是因为缺少了淘宝的平台，没流量，没客户，也没有品牌认知，他们无力自己经营下去，最终不得已选择“二进宫”。
书评的标题我写的是“讲的是电商，却又不只是电商”，因为我觉得，品牌运营的道理同样也是做人的道理。我们一生中要接触无数形形色色的人，可以说，我们不缺“流量”；在这些接触的人中，有多少人原因驻足与你交谈，在你身上投资，这就是“接客”的能力；在此之上，又有多少人原因与你建立稳定而长久的关系，这就是“留客”的能力。品牌是一个商品的标签，同样人也应有自己的“品牌”。书中说品牌=客户体验，那对我们而言品牌=他人对我们的看法和态度。书中说用一句话和别人解释你的品牌，那对我们而言就是用一句话向别人做自我介绍。书中说的“出淘”，对我们而言就是换一个环境，是否能够快速的适应，并且保持自己的核心竞争力。仔细想想，我在很多方面都有欠缺。
以上。