象女性一样感知：男人外表强硬，但思维简单，属于线性思维；女人外表柔弱，但思维呈网状，敏感，富有想象力。所以男人不能理解女人在吵架中的行为：那么喜欢翻旧账，那么恶毒的词语都想得出来。过去的淑女怎么转眼就变成了悍妇？
过去的商业讲究的是功能独到，卖点突出，然后通过广告的方式灌输给消费者，产品卖出去，商业活动就结束了。今天的商业，产品只是与消费者发生关系的起点，如果有终点，那终点就是消费者的一个“赞”或一次分享。
在工业经济时代，SHOPPINGMALL的工作是分发商品；在PC互联网时代，新浪，百度是分发信息和内容；在移动互联网时代的Fackbook、Twitter、微博和微信等，分发的是人和人的时间。
今天，传统企业对互联网的认识，在很大程度上仍然停在于洋务派对西方资本主义的认识水准上，“中学为体，西学为用”，虽然他们也看到了互联网强大的渗透力，但仍然把它看做是一种工具，看做营销的利器，就像小米的成功在董明珠眼里就是营销的成功一样。
如果餐厅生意不好，不要以为只是你的厨师没有烧出一手好菜！#客户体验#
你用手推一只大象，肯定推不动，但你用一根针去推一头大象，一定能把他推的跳起来。 -周鸿祎
如果说产品满足了我们一般生存的需要，服务满足了我们的归属需要，那么体验满足了我们的心理需要和自我实现的需要
产品的3+3法则， 产品体验的三个层面：功能-服务-平台；
互联网的特点是，你无法通过单线路强迫别人，因此权力不起作用了，唯一作用的就是纯粹的技艺和在同行中的声望 —艾里克~雷蒙德
驱动力不同，营销的驱动力是来自产品的特点，偏重于功能；传播的驱动力更多的是来自用户的感受。
营销和传播，用作电烤箱和微波炉来做比喻；
传播靠的是圈子，圈子的核心在于信任
企业的问题从来都是管理和管理者的问题，没有落后的行业，只有落后的思想和落后的管理者。
“帝王心术” ：个人魅力-洗脑术-分而治之-恩威并施；
太极，两仪，三才，四象，五行，六合，七政，八卦，九宫，十方；
无边界的分布之管理模式也许代表未来的方向，现在就实施看起来难免显得过于激进，但是让组织扁平，让团队变小，则越来越成为一个趋势；
从以生产者为中心，到一消费者为中心，看上去像是一场巨大的进化，其实是一场回归，回归到以人为本的商业本质，因为商业原本就应该为人的需求而服务，商业原本是可以温情的；
兵法云：取势，明道，优术；