坦言讲,本书绝对是一标题党所为。书名中的“新消费者”绝不是我们所认为“初次购买本品牌的人群”,而是“新时代下的消费者”。
本书作者认为目前我们所处的是一个“新时代”,即经济危机时代。这个时代下的消费者,遵从的是一种节俭的消费观念。例如:经济危机之前电视坏了,消费者则会换个新的;然而经济危机之后(即作者认为的新时代),若电视坏了则会以维修为主,以延长产品的使用价值——本书既是以此作为基础展开的论述,以及提出了一些企业应采取的对策。
然而,这本书有三点不足:定位不清;即时性太强;炒剩饭。
1、定位不清
本书是从企业的角度,维护企业利益展开论述的(对此,若想被企业所采纳,最起码要有足够的说服力)。然而,书中理论性不足,案例剖析浅显,显然是给普罗大众所看的。此为定位不清证据之一。
其次,书中不断提及NPD(作者所在公司),及作者个人经验,让本书增添了不少“广告”的性质。此为定位不清证据之二。
2、即时性太强
本书一切论述的前提均是建立在经济危机前后,商品零售额出现回落的前提之上。本书讲述到经过经济危机洗礼的消费者,将会在消费行为当中养成一些节俭的习惯——例如:货比多家、修尽可能延长产品使用价值等。同时,作者根据消费者的以上习惯,提出了相应的解决对策(虽然本人认为提出的对策有点炒剩饭的感觉,具体原因后面会分析)。
然而,经济危机终会过去,消费者这种在特殊时期的特殊做法终将会被合理的消费习惯所取代。在平稳发展的经济时代,即不会有集体的奢华,也不会出现集体的拮据。因此,本书的时效性只局限于经济危机的影响之下。
3、炒剩饭
书中作者提到了不少应对节俭消费的对策,如巩固核心产品;提供多元化产品;与消费者进行沟通;多样化营销;特色产品;绿色环保;差异化等等诸如此类。显然,此类对策在其他书中并不少见,甚至《新闻联播》当中都有提到过这些。
但作者给我们炒的剩饭,并不是那些温故而知新,炒一炒仍有滋有味的剩饭,而是那无盐无油的大白饭!书中作者所有给出的对策均是点到即止,即作者会告诉你“我们应该巩固核心产品”,然后例举谁谁谁巩固了核心产品,接着就开始阐述下一个论点……
对策陈旧,案例浅显。
以上均为一己之见,仅供参考。