说到营销，我是有些抵触情绪的。想象一下，当保险销售员不断拨打电话要求续约，声称给你提供更优质的服务时，你是否在思考理赔的困难，叹息财富毫无增加？当美容师在你耳边不断地催促办卡，声称给你更大的优惠时，你是否在厌烦这次的美容体验没有得到安静的享受？当商场导购围在你身边向你介绍商品，声称这款商品在搞特价，性价比超高时，你是否在想他能从这单生意中获得多少的提成？在我看来，所谓的营销就是开个大会，忽悠一下，给员工们许下最好的承诺，让员工们斗志昂扬地销售。当翻开这本《优势策略营销》，我才知道营销不是我理解的那样，我也许遇到过坏的销售，但没碰见过好的营销。
亚伯拉罕的人生充满传奇，他的工作看似简单的动动嘴皮，得到名利双收。貌似简单的工作，里面有细心的发现；看似轻松的策略，里面有深沉的理论。他的授课方式就是策略营销的一个典型案例。在每一次培训班开始前6周，他会预先给学员邮寄一份价值5000美元的书面及音频材料，鼓励他们在销售业务中使用这些技巧。如果他们没能在这6周内创造显著的利润增长，可以取消预约，并有权保留这些材料的1/3。这便是一个双向选择的过程，邮寄材料显示出亚伯拉罕的自信，同时也能检测这些材料对学员是否有效。当发现无效时，保留资料的1/3体现了两点，一亚伯拉罕很大方，能赠与一些资料给未听课学员，这将给学员留下一个好的印象，纵使他觉得无用，也会推荐给他的朋友，二不能保留全部资料，也体现了资料本身的价值。后面对于听半天课便放弃以及3天的培训中第2天下午仍然觉得课程不值5000美元的，可以要求全额退款，这是一种自信，也是一种策略营销。
策略营销，策略是手段，营销是目的。针对营销，这本书围绕着两点进行说明——维系老客户，开发新客户。首先，必须记住一点，维系老客户永远比开发新客户要容易，所以耐心听取老客户的意见，哪怕是投诉，给老客户一些利益让他带来新客户，这样的新客户会比你单独开拓的更容易且牢固。其次，注意区分客户和客户这两个词。当你称呼消费者为客户的时候，你只是在销售，而当你意识到他们是客户的时候，你是在服务。以己度人，才能先声夺人。最后，注意背书关系，获得利益双赢。这里的背书是策略营销的专有名词，A公司允许B公司自己的客户传递销售信息，通过提供背书，A公司甚至鼓励自己的客户购买B公司的产品。我见过一些没多大意义的背书，如水电费单背面提供了某保健品的广告，这种不具备直接联系的营销策略，事实证明最后无疾而终；超市收银台旁提供某妇科医院的免费会员卡，这种营销也颇无厘头，拿卡会感到尴尬，后来那超市也不再提供这类会员卡了。背书不是简简单单的操作，它需要一些头脑，多一点思考，想得长远一些，才有成果可言。
总体来说，《优势策略营销》比我想象的要通俗的多，很多例子用的恰到好处，排版设计也颇得我心，加粗的土豪金很是醒目。但想要真正成为营销大师，可不是动动嘴皮子这么简单，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
Ps 结构逻辑上显得些许混乱，因此我打了四星，还是一本值得一读的好书。