从微信的功能到微信订阅号的阐述，还是比较详细的。个人理解微信其实就是一个渠道，这个网络渠道有很多渠道无法比拟的优点。可以将网络渠道微信、微博、贴吧、群等纳入到营销管理当中，可将网络渠道划分为售前管理、售中管理、售后管理，满意度管理，策划推广管理，附加服务管理，预订管理等等细小的模块。如何扁平化的与顾客沟通，需要重视新渠道的管理而且要用心思重点管理。ps：此刻脑袋浆糊多，逻辑性差。