商业上总能分出两个维度一个是象征高体验度的y轴，一个是高便利性的x轴。电影院与在线视频，单反相机与拍照手机，销售cd和itunes商店等等，成功的产品或服务往往追求的是要么体验度要么是便利，鱼和熊掌不能兼得。书中举例的名公司名产品举不胜数像电影阿凡达，imax3d影院，boss耳机，kindle，Coach，itunes，iphone等等例子太多了感觉有生搬硬套的意思。另外本书有习文繁琐，观点不断重复的小毛病。其实用不着，又不是长篇小说，读者又不是老年人，你怕我们记不住么？全书200多月，我看一半足矣。
关于体验度和便利性
体验度是用户对某种产品或服务的总体感受
在摇滚音乐会上，音乐爱好者亲身体验到的，不仅仅是摇滚乐的音质效果（通常还不如家庭立体音响设备中播放的CD音质好），还包括在音乐会上体验的一切。亲身目睹摇滚乐队的明星，灯光和舞台效果，挤得水泄不通的粉丝，甚至还构成了以后你的一种谈资--你告诉别人，你曾经参加了某个现场音乐会，你看到了谁人乐队（The Who ,我倾向于把他改成林肯公园乐队）或酷玩乐队（改成周杰伦）。凡此种种经历和感受，均构成了我们的体验。
体验感包括：独特感，比如新上市的iphone，身份，比如你是哈佛在校生或毕业的。实际感受＋独特感＋身份标签＋（社交价值）＝体验度
便利性是指获得某种产品或服务的容易程度。
便利性强调的是，得到你想要的结果时，过程是否轻松便捷。
包括产品或服务是否可随时获得；购买和使用起来是否容易；价格如何（如果某个产品或服务的价格较为便宜，那么相应地，该产品或服务的便利性也就更佳，因为更多的消费者会更容易地获得它们）。
就音乐而言，使用itunes下载歌曲更为便利，这个软件可以随时进行下载，用起来简单，而且价格便宜。相对而言，下载的歌曲给用户带来的体验却很低---比CD的音质差。
能够最容易让消费者获得他们希望获得的产品或服务的公司是很难被打败的，这就是便利性的威力所在。“这是平台概念，比如说qq，太容易让用户获得相关的产品或服务了”
便利性通常意味着较低的利润率和巨大的业务量（长尾）。便利性不是着重强调提供一流的体验，也不是要具备某种独特感或反映某种身份。“再次说明体验度包括什么”
Kindle的远景在于印刷出版的任何书籍应该在不到60秒的时间内就能从Kindle上检索到（上架电子书商店）“无疑电子书出版照传统出版便利性大大增强”
解释几个概念：
技术效应－技术一直都在提高着产品或服务的体验度和便利性。意思是随着技术的革新，体验度和便利性会被推到新的高度，在商业和市场上就会出现新机会，新产品或服务就会取代旧的，比如原来cd也是一种高便利性的产品，它的音质又好，所以很快取代了磁带，后来sony利用新技术发明了md，md在便利性上强于cd，音质基本保持不变，抢占了很大市场份额，随着互联网的兴起，mp3又完胜cd和md。体验度和便利性总是随着技术的进步在不断的进化和演变。
体验度扇形误区－一般成功的产品或服务它必须擅长某一个维度，比如体验度（y轴）或便利性（x轴），都把两点做到极致那是痴人说梦。在y轴和x轴就组成了一个扇形的区域既不纵深靠近y轴也不靠近x轴，也就是体验度不怎么样，便利性也不足，给人鸡肋的感觉。还有就是技术无时无刻不在延伸着x轴和y轴，曾经的y轴最上端或x轴最右端的产品或服务如果跟不上技术的脚步也将沦进扇形误区尴尬境地而退出历史舞台。
体验幻觉区－意思你很难体验度和便利性都做的非常好，理智的做法是选择其一主攻，另一项尽力而为不必可以强求。
完美体验还是超级便利－还是鱼和熊掌的问题，一个制胜的方法是：只做位于y轴的最上端，也就是高体验度，或者是x轴的最右端，高便利性。
下面是另外两个因素
促进社交这个是单独拿出来谈的，我们与他人的联系及我们的个人身份几乎比其他任何因素都更为重要，这个要说两句，人类果然是群居动物，社会构成又是金字塔型，所以我们必然跟他人联系紧密，注重个人地位和身份，再有facebook等sns的快速崛起也证明了这一点，不知道是不是facebook提醒了作者，作者才加了这条。书中有个例子很意思，说几十岁的小年轻往往会花3美元去买个手机铃声（国内的sp你赚了多少黑钱），却又固执的不愿意花0.99美元从itunes下载一首歌（符合中国国情可以说去音响店或地摊买个盗版音乐cd）。原因是歌你只能放到ipod里自己听听没啥社交价值，而手机铃声你可以向所有人展示你的音乐品位，具有极大的社交价值，作者说这种社交价值会提高任何物品的体验度。此话很有道理吧，想想前段时间满大街的《爱情买卖》铃声，想想流行一时的彩铃业务。另外我要说现在sns在不断渗透我们生活的中，比如itunes已经退出ping服务，它是个社交服务，例子中的itunes购买音乐有了社交价值，中国的盗版cd，mp3也有社交价值，你可以登录豆瓣来发表评论表达喜爱和厌恶参与讨论了。结合体验度和便利性我们现在可以做个比较，铃声社交和购买一首歌曲通过itunes的ping社交在体验度层面上，铃声显然是更胜一筹；铃声社交同购买cd再到豆瓣分享便在体验度上又是铃声胜出，但它在便利性这里大部分指转播的容易性上已经落后社交网络了。
巨变时刻－大概提一下，意思是一个行业里的重大技术革新使产业有重新洗牌的可能。
总结：体验度和便利性的模式确实可以当作很好的决策工具，同时也好理解商业领域或其他领域里的因果关系。