以大量案例证明作者的观点 其实说白了就是用户看重的是性价比 外加高端客户想要的商品独特性 也就是彰显身份和社交价值 有些案例比较牵强 什么特性都要说成用户体验度和便利性 在书店翻翻即可 如果需要做案例分析 倒是不错的素材
完全同意！案例很丰富，但有些是硬往作者的理论上套。对于某些服务便利性其实也是体验的一部分。看了一半，发现这一点之后，没有再往下看。