以生活服务领域的场景去思考O2O比较好。O2O，即Online to Offline，业界还没一个明确的定义，我个人将它理解为一种商业思路——通过信息技术将线上和线下的商业行为连接成一个环。
举个例子说明下，我去看电影，先用手机完成"查看电影放映信息->订票选座位->支付"，此为线上；去到电影院之后，通过二维码或其他的认证方式从指定的机器里拿票，然后进去看电影，此为线下；看完之后还可以在相应的论坛对电影吐槽，或对电影院的服务发表评论，然后分享到微博、微信等社交网络，此又为线上；电影院或其他服务商收集消费者的信息，在后台进行分析，然后可以为下一次的营销活动做预测或其他准备。而消费者的以上行为都可以或大部分通过一个APP完成，例如微信，此为2，我将它理解为平台。所以，BAT都在拼命搭建各种各样的平台。
当然，在其他一些应用场景当中，支付也可能发生在线下，例如你去餐馆也可能是吃完再付款，只不过在线上完成了"查找(查看)->预订时间和座位"，还可以预订菜式，去到就可以吃！
现在互联网行业的忽悠大师们很喜欢喊"互联网思维颠覆传统行业"，我认同作者的观点：电商领域大局基本已定，一些垂直领域的电商可能还有机会；传统行业可以在各大电商平台搭建网店，然后做好线下的营销和引导工作，不要一味只想着"线上"。我觉得思考太多O2O是什么东西意义不大，企业应该将重点放在自身的整个商业流程，然后思考"优化、重构、新环节、提高客户体验度"等等，看看那些商业行为可以搬上线上，但也不能忽略线下的建设(对电影院而言，线下建设就包括装修、观影环境、音效和服务质量等等)。
个人认为，O2O的核心那个2，即平台，微信这种社交应用可以发展成为一个平台，支付应用也有机会。O2O要想迎来一个大的发展，除了各种商业公司对消费者的消费习惯进行教育和引导之外，支付手段的便捷和安全也很关键。