本书是赞恩自行车取得的杰出成就背后的员工手册。克里斯·赞恩分享了他铸造客户体验的种种策略，通过成就终身客户为竞争对手改变游戏规则。这本书充满了与大小企业相关的实际案例，为专注于增长、客户忠诚度以及差异化竞争的企业提供借鉴。 作者幽默风趣的写作风格，让我们读本书时有种观赏的感觉，带领着我们一起来分享他的成功经历，同时也从中让我们学习到他的经验与教训中如何赢得终身客户的信赖。 分享中。。。
初做销售的都应该读下!