这是一本任何追求客户终生价值最在化的人都不可错过的书。书中，作者与我们分享了他多年的工作经验，从他年少时成立第一家自行车商店到今天，创建了一个全美国公认的零售创新模式，并成为一些大型企业的合作伙伴。同时作者以开拓创新、大胆实践的方法培育终身客户，这也是值得大小企业借鉴的宝贵经验。能值得好好看看