口碑营销关注用户对产品的传播，利用用户间的产品传播达到营销的根本目的。类似于职业推荐，人们还是非常愿意相信朋友的言论，在和朋友聊天时还是需要找些谈论的话题，于是针对这些话题做文章，那么让更多人知晓产品的目的就达到了。如此可见口碑营销是和广告或者直销等在同一层次上的销售行为。
但感觉本书还有很重要的一些地方没有抓住，口碑营销就是利用故事或者奇怪的行为或者事情来进行品牌和产品的宣传吗？google和百度的推广也属于口碑营销，他们创造了什么故事和怪异的事情？没有，一个简单易用的网站或者工具可以帮助你朋友去解决问题，你会很自然的去提及它，你个与你生活和工作息息相关的助手，你也会想当然的以为任何人都是了解它们的，这些渗透在人们生活工作中的口碑是很自然的被传播，只要有个人发现了它。
所以我认为，通过故事和怪异的事情炒作产品创造口碑与让用户自己发现潜移默化的推广的口碑项目，后者更应该是营销学需要思考的问题。学会了创造事件营造口碑可以让你成功一个产品是小智慧；而规划受众广泛、简单易用的产品，并利用用户的口碑潜移默化的推广确是大智慧。
搜客天下(sokezone.com)如何开展口碑营销，是我最近一直在思考的问题，各位读者对于我的心得和搜客天下发展的好的建议，可以告诉我，您的参与是我们的成功之源。