读书笔记2010-1-20

1、老总的工作，就是创造公司的未来；公司的未来在客户那里，老总的大部分精力在于拜访(不是去推销)客户；同时避免内部管理错位；老总千万不要成为解决公司内部问题专家；
2、让客户能够直接向老总投诉；