因为我不在零售行业，这本书也是不记得从哪得来的推荐随便买的。我最大的感触就是日本的管理还是非常精细的。很多我平时觉得细致到不太现实的管理手段，日本有的企业就做到了。我觉得一个公司的整体管理水平由两方面来体现，一是完善的制度，最近对制度的重要作用相当有感触。二是不断成长的员工。企业要不断的努力完善这两方面才能提升整体的管理水平，才能向卓越发展。