有理论，有实用技巧。这是一本相当多的经验的总结，读来令人豁然开朗。尤其是在面对实际问题时，熟加运用便可以游刃有余。其实读者群不限于客户经理，对于柜员、大堂经理、大堂副理，甚至于银行之外的营销人员也非常有用。销售的技巧不限于职位，是相通的。