本书描述了一些单个的销售理念：例如，如何设计销售介绍内容的方方面面从而使它更有说服力。这些要素包括整个销售过程。它们并没有按照特别的或是优劣的顺序来安排，当然它们也不能涵盖销售工作的每一方面。不管这些理念涉及什么主题，它们都能够：
◎ 在你的销售工作中仿效和采纳
◎ 得到调整和修改，从而在你的销售工作中有利用价值
◎ 作为催化剂，促进思维、行动和实践方法的转变
考虑到市场的动态性和顾客态度的多变性，销售技巧必须灵活使用，因时因地选择恰当的方法。在追求完美的过程中，任何引发改观，促进技术改进的方法都是有用的。没有放之四海而皆准的“正确销售方法”。重要的是何种方法今天是有用的，有特别的前景，且适合于具体的客户。到了明天或下一星期，我们得对该方法进行修订，更不用说到来年的情况了。
所以，本书——该系列——设计得富有启发性。它有助于及时了解当前形势的进展与变化。对本书的使用也是灵活的，没有必要一口气把整本书都读完（除了快速找出可能提高你的销售技能的方法）。你可以浏览全书，也可以阅读某些具体的理念，因为每一条理念都是单独介绍的。你可以考虑它们对你是否具有潜在的利用价值，你也可以考虑如何对它们逐个吸收。这就使得整个阅读过程易于操作，以防读者阅读时同时关注过多的内容，那样是很难面面俱到的。
有些理念你可以立即派得上用场。其他理念，如前所述，可以促进思维、行动和实践方法的转变。有些则看似有趣，但暂时没有实用性——有时是因为你已经在利用该种方法。不管怎样，阅读这本书会使你处在建设性的心绪当中。
在销售过程中没有魔法般的公式来保你成功。如果有一种共同的成功因素的话，就是那些销售业中的成功者有意识地把它看成是一种流动的动态过程：在该过程中，他们用自己的风格和方法来采取适当的技巧，从而得到了更大的成功机会。
本书提供了一种资源，它有助于展开长期的分析和评论，这对于创造优秀的销售业绩是不可或缺的。
这些理念的范围是有意从不同的来源选择的。具体涉及到的公司既有大公司又有小公司，它们从莱佛士饭店（新加坡）到索尼公司和亚马逊公司。 还有，对其他商业人士和组织的观察也促成了本书的成型，尽管它们和每个实例没有单独的联系。这包括国泰航空公司和水石书店，以及其他代表各行各业的产品和服务的公司。还有一些来源于笔者自己对销售的经验，其他的一些来源或丢失或受保护。相信所有这些都可能会给我们一些启示。