做自己认为对的事
读《我爱零售》
小满
我看过很多零售业的故事，都是成名企业，当然也有已经倒下了的企业。每个故事都会介绍他们的成功经验，初看时觉得很好，看多了，也会发现一些门道。
几乎每家企业都会对自己的做法引以为荣，而且他们只会谈到自己的优点，或者让大家把一些不是优点的理解成优点。以零售业而言，几乎每家企业都会谈到节约成本和满足客户的需求，以及通过各种方法提高效率等等，他们都会说自己做得如何如何好。但是不是真的好，可能只有很少人能知道。这就是读书常会碰到的问题，作者只会说他喜欢说的故事，而他认为不够好的大多不会讲出来。就像魔术师，他只会让你看他希望你看到的东西，而真正的秘密其实深深掩藏在表面之下。我们在读书时有时很难判断哪些真正是有益的经验，哪些只是一些冠冕堂皇的话，所以应该小心加以鉴别。
大卫－格林的这本《我爱零售》讲述了他的企业必来（Hobby Lobby）自600美元起家发展到今天年销售额达到14亿美元的故事，我认为这本书与其它零售业成功故事有一些不同，不同的原因可能是他的创始人仍然在位，仍没有失去创业时的冲劲;或者这个企业仍不算很大（当然是与几百上千亿销售额的大家伙相比），仍可以指挥自如;又或者好必来是一家非上市公司，因此少了很多官僚的特征。总之，读这本书让我有种不同的感觉，来自于它有许多不同的特点：
例如他们收银台不是用扫描条码的，这很让人惊讶，甚至他们的库存也不是用电脑统计的。这在现代社会如恐龙般地少见。为什么？原来他们认为不用电脑更容易让每个人对库存有更清楚的了解。
他们在全美国27个州有超过300家连锁店，可是只有一个配送中心。这也同样让人费解，他们的理由是多个配送中心有可能出现一个中心缺货而其它中心滞销的情况，大大增加重复工作，反而会使效率下降。
他们的商场在星期日居然休息，目的竟然只是为了让员工多陪陪家人！晚上也只营业到8点，而不是其它商场的9点或更晚！
他们只聘请了2个律师！
他们的企业竟然聘请专职的教士，负责员工的“思想政治”工作！
………………
上面恐怕只是他们不同于其它零售企业的几个例子。但为什么会这样，当我在读这本书时也在这样问，读过全书翻过最后一页闭目思考时我才恍然大悟：
只有那些最合适的才是最好的。而坚持自己认为对的，要比照搬所谓成功典型有意义得多。这本书就是这样的一个例子。说实话，有时候大家都认为是成功的那个未必真的是成功的。凯玛特的经验我也看过许多，可这个名字已经不在了。
实际上这本书还有许多有意义的内容，但我想单单上面这些就足够值得我们去读一读它了。因为当看到他的作法时，我们可以好好地反省一下自己。
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