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Jack 选择与预测 的书评 发表时间:2009-12-27 11:12:15

绝版的好书

远东已经有了许多不再版的好书,值得怀恋。这本书就是这样一本。
  
1. 水星汽车案例:不要去做一些明知故问的调查,有些调查能够得出显而易见的结论,就不要做了。
错误的做法:去问买其他牌子的消费者,了解不选择水星的原因(人人皆知,比如车头不好看)。正确的做法:去问还没买车子的人,找出一些可以改进的因素,引导他们买水星,虽然他们也了解水星的缺点(比如车头不好看)。
  
2. 两种研究模式:描述研究和选择研究

3. 一致性,在设计问卷时,务必考虑选择情景的一致性,三个关键指标:竞争架构、信息和可获得性。还有一个一致性定律:所有一致的选择情境都有相等的选择向量。

4. 匿名配对比较的错误,配对比较很容易得到正确的解答,但是是错误的结论。在飞机上,你是喝橙汁还是番茄汁?

5. 核心变量与概念变量,用户研究的核心变量包括:信念(对这个世界描述的看法如何?)期望度(很难准确,常常误入其他概念变量)选择(被选择物品为1,其他物品为零,或者说给每一件物品贴上一个0或者1的概率)知晓度(需要还是不需要提示)事实报告(事实报告)

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对“绝版的好书”的回应

gqyjlu 2012-08-02 14:57:36

我们公司的书架上有这本书,翻了一下觉得很专业,刚想拿来看,就搜了一下,结果发现jack的叔评...

Jack 2010-12-02 20:28:44

改良原则:把改良这两个字从你的词汇里去掉,想想是否要改变你的品牌。

改变原则:不要改变一个成功的品牌,除非你有绝对的把握;如果你贸然改变,你很可能失大于得。

Jack 2010-12-02 20:26:08

天然回答原则:问题的回答大致上是不受指导和解释影响的。

Jack 2010-12-02 20:24:02

期望度原则:期望无穷;选择有限。

变量认明原则:受测量的变量不是以问卷的文字来界定,而是以受访者被要求执行的任务界定。

Jack 2010-12-02 17:57:51

STEP是在一个竞争架构里的诸多项目进行选择,每一个品牌的选择就是要以架构里其他一个或者多个品牌为牺牲。而VEST乃估计某一类产品类别的可能选择,这是有这个产品类别和非竞争性的产品类别比较得来。参考架构的项目和实验类项目不互动,不管实验类选择与否,那些项目不得也不失,它们的作用为一把恒定的量尺,用于衡量实验类。

Jack 2010-12-02 17:23:13

在面对一个品牌的时候,要作的选择是,要买哪一个品牌,而面对产品类别的时候,要作的选择是,买这个产品类别或者什么都不买。

VEST处理产品类别,STEP处理品牌。 VEST测量主要的选择,受访者是否会买这个产品类别;STEP测量第二重选择,受访者是否会买产品类别里的某一特定品牌。

大部分的STEP研究涵盖了定义明确的产品类别,已经定义明确的竞争架构。

Jack 2010-12-02 17:13:46

1. 有些产品似乎太新了,没有竞争架构可言?
所谓的新产品,只是解决既有需要的新方法,而这些需要已经用其他的方法解决了。