先说几句题外话:简介里面提到本书作者参与出版了《逃离外企》一书。而本人恰恰已经在外企工作了将近10年,目前还在持续中。:)《逃离外企》一书认为,外企是一个完美系统,机构完善臃肿,个人只要做好螺丝钉就可以了。而民企有更多的空间让英雄施展,更多的空白需要填写。我很赞同这样的说法。但大家是否想过,外企上百年来积累的管理经验,不断改进的管理流程,可都是真金白银买来的教训呢。
继续探讨《董明珠》一书,董明珠在格力的大手笔大动作让人读来酣畅淋漓!格力的五大发展阶段:推销阶段、大客户模式阶段、规范市场初级阶段、联合代理阶段和专业代理阶段,一步步地延伸发展。可是在我进公司开始,在外企学习和接触到的渠道管理知识就是所谓的“专业代理阶段”。董费尽心力清理和改变的应收款问题、人员绩效考核等问题,在外企工作时同样也没有遇到这样的尴尬和障碍。外企对应收款有完善的管理制度和办法;在国企和民企崇拜销售明星的时候,外企也一直在强调整个营销团队的力量。
董明珠最令人折服的是她的品格和精神。她“单纯的信念和倔强的、坚守原则的工作态度”是她最大的魅力和法宝。1990-2001年,她用20年时间探索实践,学到了外企上百年时间才懂得的管理经验和流程。20年的时间,如果她的个人品格稍有瑕疵:经不住金钱的诱惑、没有勇气去争取施展才干的空间、没有有效地去影响上下级做改变、没有持续不断地学习......任何一个缺失,她都不会成功。
处处彰显董明珠品格和精神的管理模式,对我们的渠道管理工作有极大的现实借鉴作用。
1、格力坚持高质量、高品位。这种对产品质量的执著和坚持,让渠道有信心;
2、经营原则的坚守:周全考虑厂家、渠道和消费者的利益,不会因为私心私利去打破原则。渠道有稳定可预期的收益可图,当然愿意携手开辟“百年老店”。
3、营销创新:渠道模式的及时调整,进行“专业化销售”,统一渠道,统一网络、统一市场、统一服务。针对“国美”的诱惑与胁迫,格力有自己的有效销售渠道,完全可以抗衡。
4、勇于改变现状,改变并制定游戏规则,做市场的领跑者,一直考虑双赢的策略。
5、企业家的社会责任:人才培养、对底层员工的关照。不是选择最低价的劳动力,最底层的工人也要有过得去的收入。充分调动了人的积极性和创造性。
6、不断地学习:董明珠没有接受过系统的营销知识的学习,但在实践工作当中不断的学习、探索和总结,使她迅速成长和强大。
我完全相信,我们现在的文化、制度、流程、对市场的理解和运作方法与格力相比,都是领先的。我们也取得了优秀的成绩,而格力交出了卓越的答卷。我们所欠缺的,就是董明珠这样在残缺体制里磨炼出来的组织精神和工作效率。
书中有个雄鹰脱喙换爪拔羽的故事,鹰在中年的时候要经历最痛苦的选择:暂时放弃飞翔、勇敢地割舍过去,获得新生。