如果让你管理一个资产上万亿的企业，你将会怎么做？
一个顶尖的企业家，必须懂得集中力量来做好关键的事情，而将次要的，不专业的东西外包出去，并与自己的竞争对手们共享分成。以退为进，共赢致胜，这才是最高的策略。
世界正在变革，越是危机时刻，正是击败对手的绝佳时机。
一个金融集团，只有在全牌照的情况下，才可能通过大量的专属代售点和手持设备来迅速扩大销售渠道。
如何领导一个金融企业转向服务呢？
长期型产品和服务的结合--》客户黏性
p181 制造企业向服务转型的路径选择，对于如何逐步过渡到提供服务导向解决方案的成熟阶段来说很重要。
p194 IBM的关键措施。
p199 进入服务时代，企业最重要的品牌就是企业的人才。