前半部分是语录摘抄，后半部分进行问题讨论。
问题讨论部分只摘了些最近困惑自己的问题。这些问题可能自己都没意识到，或者意识到了但没深入挖掘的。
故事
激情
工作不仅意味着金钱，它有着比金钱更多的内涵。它意味着你对所做之事乐此不疲；它意味着所做之事是你自身的延伸，满足了你的需要。
产品
企业主应该记住：对你的产品充满激情，言行中重视质量，你的雇员将会对他们的工作满腔热忱。而雇员要记住：为你的工作和产品感到骄傲，你将使自己的工作环境更加美好。
目标判断
如果你不知道在生意上或者在生活中要走向哪里，或你要沿着这条路做什么，你就不能有效地判断自己下一步做什么或是否已经走上了成功之路。没有一个计划，人就不可能准确地定义成功是什么。只有以目标位基础来审视结果，你才能对结果作出判断。
笔记
激情
1. 做你喜欢的事情和在生活中想马上做的事情。
2. 聆听你的心声，发现你自己的积极能量来源。
3. 围绕你的激情来构建你的工作。
4. 追求一种目标——将你的工作和娱乐合而为一。
5. 与他人慷慨地分享激情。
6. 营造一种每个人都能自由地表达激情的氛围。
7. 你正在做的事情是自我的自然延伸。
人
1. 寻找与你有同样价值观的人。
2. 不要使用恐吓与强迫手段。
3. 清楚地传达、发展共同的愿望。
4. 尊重、鼓励所有与你交往的人并认可他们的贡献。
5. 在每天的工作中展示自我的最佳状态。
6. 表现出积极的姿态——相信你自己，并将信任延伸给他人。
7. 帮助别人成功。
8. 少立规矩、没有秘密。
9. 每天建立使每个雇员都有机会受到褒奖的舞台。
个性化
1. 表现出有礼貌的、简单的姿态。
2. 在所有情况下都要做到有理有据、目标明确。
3. 建立积极互动的关系。
4. 打开门户、超越交易——慷慨为人。
5. 想主人一样行事。
6. 使其成为一种经历——把每个人都看成是独特的、有价值的。
7. 工作中的投入不仅包括用手，也包括用脑和用心。
产品
1. 对于你的产品充满激情，如同你对人充满激情一样。
2. 找到一些细微的办法来使产品与众不同、取悦顾客。
3. 倾听顾客的意见。
4. 将每一次互动都当做第一次并争取做的最好。
5. 以一贯性来建立自信。
6. 建立顾客赞不绝口的产品声誉。
目标判断
1. 清楚你如何定义成功。
2. 预测你与工作的关系情况。
3. 在追求自己的希望、梦想和愿望方面充满自信。
4. 寻求理解并尊重他人的目标。
5. 当机会来临时，做出积极的选择。
6. 利用你的目标来权衡方向的正确性。
问题讨论
激情
Q1:生活充满乐趣，但人生苦短，不能在睡梦之中虚掷光阴。你对自己所做之事怀有激情吗？如果没有，为什么？
A：对生活（阅读、看电影、画画、学吉他）满怀激情，因为这些是我热爱的事。但对工作（生产）没有激情。因为这不是我想做的，至少是现在不想做。可能之前没有考虑过，但目前对工作（生产）甚至出现厌恶的情绪。
Q2:为了找到那份激情并使每天都拥有激情，你需要做些什么？
A：第一种可能性是换工作，但就目前的情况来看只是有些冲动，真正实施还需些时日，待自己真正确定想从事什么职业了再说。第二种情况是忍耐，并从中发掘激情。这是目前在做的。
Q3:你可以长期保持激情吗？
A：长期保持对一件事的激情对我来说不容易。我很容易三分钟热度。即使是对现在充满激情的阅读、画画和学吉他也有可能是一时的。对于这点需要自己注意了！
Q4：如果你发现激情在减退，怎样重新点燃它？
A：试着再读一本书、看一部电影、画一张画，从中再一次找到乐趣。有了乐趣才有激情。
人
Q1：哪种人为你工作或与你一起工作？
A：从年龄层来说是父母辈的人了，他们对待工作已不会再用有没有激情来评判了，而是“这就是生活”，或者“日子就是这么过的”。而THM会给我一些启发或者说她会让我按自己的乐趣来。这点我很珍视。
Q2：你是哪种人？
A：因为知道自己有太多面了，所以很难准确的评价自己。很需要有专业人士的帮助呢！
Q3：你感到自己的工作生活和个人生活是否处于平衡状态？如果是，为什么？如果不是，你怎样才能实现那种平衡？
A：处于平衡状态。在工作之余的时间能做自己想做的事。但由于近期对于工作本身的不满而将工作和生活分离开了。这种说法其实挺矛盾的。一方面因为不喜欢工作而将其去生活分开，甚至想换一份工作。另一方面，自己也知道要是换了工作，可能没有像现在一样多余的时间去做自己想做并在做着的事了。很纠结呐！
目标
Q1：目标是计划的美称。你给自己的生活制定了一个计划吗？你知道自己前进的目标吗？你想成为什么样的人？
A：有个大致要做什么事的计划，但不全面。没有前进的目标，最近很是迷茫。我想成为什么样的人？这个问题我很早就思考过了，可是没思考出个结果来。害怕自己想成为的人只不过是众人眼中的成功者，而不是自己真正想成为的人。
Q2：成功是因人而异的，也是相对的。你自己怎样定义成功？你所做的与你那个定义十分吻合吗？
A：我对成功的定义，换一种说法，应该就是我的目标，或者是我想成为什么样的人了吧。这个答案现在给不出。
Q3：你敢说你喜欢自己所做之事吗？如果答案是否定的，你做什么样的事情才能产生喜欢的感觉？你怎样才能把现有的工作或工作态度变成你所喜爱的？
A：如同之前所说的，分来开看的话，生活方面是的，工作方面不是。答案和《人》的Q3一样。
Q4：你能描述自己的目标吗？你想要从工作中得到什么？你想在工作中作出什么贡献？
A：不能。我想从工作中得到什么？我想工作应该是生活的一部分，而不是像我之前把两者分离开来的。因此，工作应该是我想做的事，我乐于做的事，我能从中得到快乐和乐趣。在做一项任务时，我能感到我是被需要的。在完成一项任务时，我能从中得到满足感，就想我看完一本书，画完一张画之后的满足感。我想在工作中作出什么贡献？这是个我没考虑过的问题，可能太在乎自己得到什么，而忘了自己应该贡献什么了。如果是高级管理层甚至是决策层的话，我希望我的工作能带领企业往好的方向发展，业绩上升。对于目前自己所处的角色，我很难说我想做出什么贡献来，只能说是不出什么差错就很好了。