今天不打算出去了,下午的时间就用来读这本书吧,同事买了好久了,一直都没有看。像做网站地图一样,做一个书的标签吧:
第一部分 人物角色介绍
第一章:让用户回到“以用户为中心的设计”中去
第一步:商业成果取决于用户
人与网站的交互过程是一场对话或一次谈判。
第二步:您不是您的用户
不识庐山真面目,只缘身在此山中。自知容易,知别人难,把自己和别人区分开来更难:用户的目标和我的目标不一样;用户的关注点和我的关注点不一样;用户和用户也不一样
第三步:通过直接接触来了解用户
深入到群众中去,可以通过用户访谈和现场调查、可用性测试、用户调查和网站流量/日志文件进行分析。
第四步:用户研究成果必须是可以实施的
纸上谈兵的东西是最要不得的,数据需要转化为文字,文字转化为行动。最有价值的数据是更全面的、可以共享的、容易记忆的和可实施的。
第五步:基于用户研究成果进行决策
从用户的角度去考虑这几个问题:你建设什么?如果回答是一个网站则显得太俗了……它将如何运作,哪怕可以不先考虑赚钱,爱的你是一定要考虑它给用户提供了什么……您说了什么?如果在网站上说了一通鸟语,尽管你以为很有品味,但对于用户来说,鸟语属于尚不可识别的语言……它看上去是什么样子?如果用户上来就问你:有酱油吗?而你其实想通过网站教大家如何做俯卧撑……