内容上没任何新鲜的，都是这个行业几年下来积累的基本的浅显的常识，但还是推荐每一个从业者看看，无论工作经验多寡。
因为很多东西你确实知道也确实熟悉，但往往未必真的有切身体会、实践中会不经意地忽视，那么这本书就可能提醒到你。即使只有一句话对你有所帮助，也对得起豆瓣阅读的12块钱了。
对我来说，序章第一页还是很有启发的：
“到了20世纪，我们的娱乐方式在人类历史上首次被非互动性的形式——电影、广播、唱片和电视所主导。在它们出现之前，我们所有的娱乐活动都是互动性的……”
“在20世纪，我们不知怎的就比历史上其他时期互动得少，这种想法是挺奇怪的，但从我们消遣时光的方式看，确实如此……”
这段话让我第一次真正意识到：社会化网络服务实际上并不是互联网产品的一个类型，它会是一个要素，基本要素。
第三章坦诚对话这部分说得很好……现在绝大部分企业在这方面做得都很糟糕。