作者希望分享关于社交网络的积极作用，告诉读者怎样才能创造出有利于信息共享和问题解决的协作环境，强调网络社会互动的必要性。传统认为社交网络会分散员工注意力，威胁隐私安全，危害信息的安全性。社会地位是确定控制权的一个特征，但互联网基于长尾效应，却是逐渐冲击原有的固定的商业模式(垄断公司)。虽然我们的身份是由社会体系确定的主流价值观组合塑造而成的。但开放式网络则推动创造性、革新和经济价值的产生。网络将权力从要求投入大量资金的传统官僚主义组织，转向了能够自发收集和无阻碍地分散信息且自发组织的网名手里。企业害怕的原因是概念上的阻力、风险管理、恐惧因素。互联网上的内容如同纹身，无法褪去。可是，同样的社交网络，不信任会导致抗议和退出，但信任却可以创建员工和客户忠诚。网络权力呈普遍性、广泛性并得到协作执行。网络的特点其一是准宗教，二是准意识形态。虚拟世界中人们更趋向于创造自我。在社交网络的现在，身份多元化、地位民主化的现代，问题不是是否需要民主，而是希望建设什么样的民主。保卫民主主义在企业结构的价值和地位就是分散权力。