这本书最大的特点是有很丰富、可信的案例。本书的一个观点很有道理，也是我之前疏忽的。就是做产品除了要找到用户需求外，还要找到满足用户需求的最好的载体。例如，诺基亚早在iphone推出的几年前就看到了智能手机的趋势，知道触摸屏是未来的方向，但是诺基亚的产品还是始终没有摆脱按键操作的理念，设计出了用触摸笔操控的触摸屏。所以当可以摆脱任何输入设备，直接可以用手操作的iphone问世后，诺基亚就迅速没落了...