许多年前,Google,Twitter和Facebook还能够在大陆见面,那时候的我对互联网的理解几乎没有,觉得那不过是一个有着游戏,有着美女照片的集中营,觉得接触了互联网的孩子都是上瘾的坏小孩,他们最后的结局一定是成绩糟糕,挨家长打老师骂,一定是没有办法上大学。多少年过去了,Google退出了中国,Twitter和Facebook也只能在墙外活跃,国内产生了许多类似的平台网站,就搜索一家就已经出现了诸如百度,360搜索,搜搜等等,而社交网络则是多得没法数,最火的莫过于腾讯和新浪的产品,一个QQ和WeChat,一个新浪微博,都是引导风向标的产品,而人人网,豆瓣网,也并没有消失,曾经叱咤风云的博客和论坛也并没有退出视线。这就是互联网,新生代不断出现,而具有创新能力与时俱进的老产品也能在这样的新生代角逐中占据一席之地。
从PC到移动端,互联网的思维被运用得更为广泛。所谓的互联网思维,主要的被归纳为几条:其一,去中介化;其二,情感的需求与产品的功能需求的亦步亦趋,并且重要于产品功能;其三,个人异端化,组织社群化。这是《社群经济——移动互联时代的生存哲学》一书中李善友、董梁的文《产品型社群,一种新组织形态的诞生》一文中所提出的互联网思维三大法则。互联网发展到今天,依然还是依靠着这三大法则来将商业互联网化,由企业慢慢转向个人,由产品的神化到人格化,而且慢慢更加注重产品本身所蕴含的人文价值对用户的重要性。移动端时代,个人即企业的时代即将到来。前些年还在炒得火热的手游被认为方生方死,而今天的互联网企业和互联网产品同样面临这样的一个窘境,似乎还没有开始就已经迎接来了结束,转瞬即逝的辉煌还没有来得及享受,就告别了舞台的中央,剩下的只有一群似乎已经老掉牙的人还在舞蹈,他们或者是Google,或者是腾讯,或者是其他新生代的产品或者企业。因为他们更懂得如何在变化多端的互联时代来创新,来转变,来运用社群商业化。
所谓社群经济,胡泳认为,就是如何利用社群产生生产力。按照勒维斯的观点,每个人心中都有原始的部落情结。到了今日的互联时代,社群的形成依赖的因素有很多,或者是对产品的信仰或者吐槽,或者是情怀的吸引或者排斥,每一个个体活跃在一个群体之中,其中的凝聚力会因为社群的生态而改变。由于社群内个体的相互联系的增加,彼此之间的信任度的提高,则会形成了以信任或者是人格为重要担保的社群经济,社群的资源配置的方式虽然是以交易方式完成,却依赖于原本的社群内部的交流或者是感情寄托。而互联时代的社群经济的完成,则需要互联思维的支撑,需要从一个企业对产品的重视程度慢慢回归到人格信任的交易方式来完成社群经济的获利最大化,将客户掌握在自己的手中。
当我们还在讨论小米的营销的时候,小米却说他们在做更好的产品,虽然他们的产品依然还是只能算是三流产品,但是已经通过组织的社群化为自己赢得了利润。在瞬息万变的互联时代,特别是自媒体的形成的移动互联时代,个人将会慢慢取代公司,诸如罗辑思维等将会用个人的信任来完成出版社所想要做成的事情。这不仅仅是一个产品至上,或者服务至上的时代,它洋溢着人最基本的情怀需求与抱团心态,这是一个相互独立却又渴求得到相互认可的时代,互联的思维是将个体的利益完成为最大化,将人看成是最为重要的价值。
这到底是一个新生的事物,还是对原始的回归?或许我们还要等待着互联的往前走才能看到最真实的面目。