好好说话外在是个技术活，如书中列出的一些常用场景句式一样，就像盒子外面套层包装纸，瞬间就赏心悦目了。但好好说话更是个用心活，说到底还是事关个人学识和修养，再炫目的包装纸也躲不过一撕，比的还是盒子里的东西。高手和庸手表面上差的那一字措辞，背后是修养和积淀。
我们都有这样的经验，就是在自己擅长的事情上总能言辞恰当且滔滔不绝。我们从媒体和身边见到的大部分各领域的佼佼者，大多是谈吐不凡，极少有上蹿下跳胡说八道的。我特别佩服那些做评论员、记者出身的主持人，他们无论在把握谈话趋势还是总结陈词时，都有一语道破天机的能力。而大多数晚会主持人，充其量只能叫串场的。会说话只是实力顺带过来的一个结果。因为有实力，所以有底气；因为有底气，所以才应对自如。就像刘国梁被无知网友说成是不懂球的胖子也不恼火，那些温其如玉、不跟一般人计较的高手，都是先有说话的实力，再有从容淡定的风度。只是因为他们呈现出来的往往是八方不动、娓娓道来的气质，让人误以为只要学到了这个外表，就学到了好好说话的精髓。
在另外一些场合下，好好说话等于好好走心。我特别讨厌一类人，就是自称“我这个人比较直”。直率是一种美德，但也成了很多欠揍的人不用心的借口。他们会说，因为我直，就没有察言观色的矫情；因为我直，就不能洞悉你的言外之意；因为我直，就会说话欠考虑；因为我直，就会伤人而不自知。那些自称说话直的人，常常在惹你恼怒之时回一句“你不要多心，我不是那个意思”就算完事，言下之意你怎么那么小肚鸡肠。反正我直，我就不用好好说话了。凡是谈恋爱中男方对女方以这种态度说话的，统统被我列为根本不走心，不需要再继续了，因为他们根本不在乎伤害他们所谓喜欢的女人。另一种不走心是以“在吗”“你在干嘛呢”为代表，万年不变开场白，每次都把寻找聊天话题的任务扔给对方。暴露出情商低的软肋，说更直白一点就是极度无聊。不要嫌女人矫情，说话是否走心不在于笨嘴拙舌还是妙语珠玑，而在于话语背后的态度，这是一眼可见的。总是有人说话比另一些人听着舒服，不是他们说话的技巧舒服，而是他的为人、他的气场、他读过的书、他的一切，让人舒服，这是一个人在说话那一瞬间的综合体现。其实说到头，还是看实力，因为你若没那个修养，根本意识不到自己没有走心。
说话之伤，都是暗伤。世界上本来没有“健康”这回事，所谓健康，就是寻常。同样，好好说话也不是什么了不起的事，只是因为“坏坏说话”的人太多，给人心里添堵而不自知。学一些说话的技巧是必要的，但是揣测人心的沟通是一个瞬息万变的战场，哪是靠有限几招就能致胜的呢？所以一到这个时候就感叹自己读书不够，学艺不精，好好说话背后的意思就是好好读书了。