《The design of everyday things》的中文翻译书名为《设计心理学》，更直白的英文翻译实际上应该是《日常用品的设计原则》，但是译者为什么要翻译成《设计心理学》呢？这里面和心理学有什么关系呢？其实也很好理解，在我们日常的生活中，我们随时随地都会接触各种各样的日用品，比如门、电灯开关、电话、手机、冰箱、微波炉等，这些产品有的设计得好，有的设计的很糟糕，但是评判标准是什么？究竟一件产品怎么样设计就算是好，怎么就算不好呢？这就涉及到心理学方面的知识了，因为任何一个用品都是要被人所运用的，无论是直接使用还是间接使用，总之最终都是要和人产生一定的互动作用，如果用更专业一点的词汇，就叫做“交互作用”。一件设计很好的产品一定与使用者在既有的心理模式上相一致，而设计很糟糕的产品正好相反，它不仅不能帮助用户解决问题，还会给用户造成麻烦，会让用户不知所措，甚至抓狂。《设计心理学》这本书的作者致力于通过此书向人们解释，一个好的产品通常会具备哪些设计原则，而只有遵守了这些原则，才能设计出好的产品。
本书的第一篇推荐序言，名字叫“设计是无言的服务”，总结得很精辟。在解释什么是“无言的服务”时，应该先弄懂什么是“有言的服务”。所谓“有言的服务”实际上也很好理解，就是需要有人亲自在现场为用户提供一种无形的帮助，比如接待人员、客户中心的工作人员、礼仪小姐等是最常见的“有言的服务”，而“无言的服务”即产品或服务的使用者不需要在别人的帮助下完成对产品的使用，一件产品设计得好与坏，不需要让现场指导人员或者设计人员告诉使用者怎么做，而是由使用者自己体验完成对产品的使用。“设计”可以产品实物为载体为使用者提供好的、方便的服务，也可以通过拙劣的产品使用方法为使用者提供糟糕的服务。这就是我认为的“设计是无言的服务”。
在作者的新版序言中，介绍了本书自出版以来所产生的巨大影响力，不断地帮助设计人员改进产品的使用，通过几个简单的设计原则就把最本质的道理说了出来。虽然这本书出版较早，里面有些产品已经在现在过时了，但是产品的设计历程中，那些有用的思考方式却仍然值得借鉴，而且，虽然这本书讨论的主要还是日常生活中的那些日用品，更偏向于“实体”，但是随着信息社会的到来，计算机和互联网技术已经大大地改变了我们的生活方式。新的高科技产品每天都在陆陆续续地被人们发明出来，有些产品的的确确为我们的生活增添了不少色彩，让我们的生活更加舒适和便利，甚至有人预言，“未来之屋”这种全程自动化控制系统就在不久的将来得到普及。手机客户端中的各种应用程序、Iphone 4、微博、微信等这些新的玩意也正在改变我们获取信息的方式。
本书最重要的3个重点：
1、不是你的错：这是对用户说的话。即当你不能很好的使用一件产品的时候，不能就认为自比较愚蠢，而应该把这种错误归罪给产品的设计人员。
2、设计原则：书中最有价值的论点——概念模式、可视性、匹配原则、反馈原则、限制因素、预设用途。
3、观察力：通过本书可以学会如何观察自己、观察别人。同时在观察的基础之上要学会进行角色扮演（persona）。尤其是做产品的同学，要学会站在用户的角度上看产品、设计产品。
这些新的高科技产品依然遵循着《设计心理学》这本书中所说的几个原则，为什么？因为无论一件产品所用到的技术多么先进、多么高深，它终归是要被用户所使用的，如果一件产品不能实质性地解决用户的问题，那么及时是再好的外观设计和技术水平也无济于事。产品的外观在变，但是用户的本质需求不变，而人们的需求来源于心理学中的马斯洛理论，技术在变，但是人不变。技术是一种知识，而心理学是属于跨领域的学科，是用来结识知识的知识，因此是一种更高级的、更贴近理性、更接近事物本质的一门学科，数学也是如此。这种帮助掌握知识的知识，更值得研究。心理学不仅是方法论（告诉你如何解决一些现实中的实际问题）的学科，而且也是认识论（帮会你更好地认识你周围的世界）的学科，因此它是一门让人变得聪明的学科，就像哲学一样。所以这本书叫做《设计心理学》会更好，因为设计本身也是一门很跨学科的东西，是一个开放系统，这种各样的设计理念也在不断的更新，但终归都是为人服务，所以研究透彻人的心理模式是做好产品最重要的能力和素质。
个人小总结：
研究产品最基本的步骤：举例、抽象、类比、总结、实战
具体到某一款产品上时：
第一，应该知道它是做什么的，主要功能是什么，也就是先举例说明一款产品；
第二，画出这款产品的工作流程图，抽象化得流程图便于理解产品的各个模块的工作原理，图总是能比文字表达的更直观、更清晰。这一步对应的就是抽象。
第三，之后就是类比，即竞品分析，找一找与该款产品提供类似更能或者满足相同用户需求的产品有哪些。通过几个维度，例如本质需求、功能点、易用性、可行性、成本、美观度等一一做对比，从而发现为满足的需求，对产品做以改进，弥补设计漏洞。这一步就是类比。
第四，通过竞品分析，总结出需要保持的优势，更重要的是更够从别人的优点中学到可以copy的东西（这里的抄袭不是简单的表层性的、功能性的抄袭，而是概念性的抄袭），总结出有价值的，可以商业化的（或者说商业可行性）的东西。
第五，最后就是实践，即做款独具特色（POD），又保持原有的同类产品基本功能（POP），做一款综合水平上超过群殴他竞品的好产品来，从而为用户创造价值。这就是实践，做产品最需要的也是这个。
以上是我总结的做产品研究的基本步骤，还很菜呢。如果用更为简练的表达来说明一款成功产品需要具备的哪几个条件的话，那就是为用户创造价值、技术上具备可行性、产品上具备可用性（摘自《启示录：打造用户喜爱的产品》中的一句话）。