“要不要来份柠檬汁?”A服务员殷勤的说,你摇了摇头不假思索的说:“不要”,心里还犯着嘀咕:又想让我多花钱。 “您要柠檬汁还是橙汁?”B服务员微笑着说,你若有所思,笑了笑说:“那来份橙汁吧!”,然后开心的站在台前等待。 上面究竟发生了什么?为什么同样是请求,回应却如此不同,难道是B服务员比A服务员长得漂亮,不,重点不在这里,在──措辞。 那接下来我们就一起来看看,如何学会使用那些令人无法拒绝的措辞。 佐佐木圭一在其新书《所谓情商高,就是会说话》中精炼出了“7个突破口”和“8大技巧”,从而让你的请求无法拒绝。