我的某友作为某公司的财务经理，每天的工作都显得很饱满，总是忙的团团转。时常跟我聊上两句话就开始用表情答复，停顿一段时间后就会很抱歉地跟我说，不好意思，工作太多了，以后有空再聊。
偶尔有次时间稍微宽裕，我的某友在QQ上对我诉苦说他的手下太不得力了，讲了很多次的一项工作交上来还是达不到要求，他正在重新做。我很同情他，但我说这样不行吧，你不可能老这么帮她做，如果你不跟她沟通到位，那以后是否意味着这项工作就都会由你来完成了？某友无奈地叹气说，这次我还是先做了吧。同样的问题还出现在我好几个做中层工作的朋友身上。他们都是经验丰富、技术出众的技术人员，每次跟他们交流，他们大多都是发表情，表示自己忙得像条狗。问及为啥不把工作分配下去，几乎他们的回答都是同样的“交下去办不好，等于自己要重做一遍，那还不如自己先就做了。”
对此我也觉得很无奈，越是责任心强的人就越不肯将自己工作交出去，宁可自己累点苦点也觉得放心一点，觉得这样做事效率还高一些。我想我身边很多人都是这种心理，所以常常看到一个公司里忙的忙死，闲的闲死。也不是完全地工作分配不均，而是上级不擅于把自己的工作有效地分配下去。
这本《交办的技术》就是日本著名的人力资源专家小仓广先生针对这个问题而写的一本职场晋升课程。“交办，即交给下级办理。出于各种原因，许多管理者都不知道该怎样把工作交给下属，这就导致下属不出活、主管负担重、公司资源被浪费。可见，交办工作是关乎经营成败的关键环节，是管理者的必修课。”
小仓广先生在书中总结的顺利交办有七个诀窍：
1. 对一个工作的难易度进行评估，并在下属中挑选出适合的人选。
2. 把工作硬性分配下去。
3. 交办工作时要注意交办方式和交办内容的清晰表达。
4. 明确交办工作的责任划分。
5. 不随便干预员工对交办工作的执行方式和方法。
6. 定期沟通，保障工作进度。
7. 给予员工最大支持，提高他的工作处理能力。
这些诀窍我想大多数管理者在交办的过程中多少都会有一些自己的体会和运用，只是不如小仓广先生这么系统化地表达出来。这本书比较有现实意义的是作者以丰富的职场案例、26张实用图表，在七大诀窍下面各有四个细化的小技巧，指导读者从细微处掌控全局，帮助读者将理念转化为实践。这些表格才是最有用的实践运用。
当然我个人认为除了这些针对各类问题所给予的应对方法可以借鉴外，还有一些理念值得借鉴。
比如：在把工作交办出去后要让学会保障员工失败的权利。这里有个比喻，“以解数学题为例，最学不到东西的方式，就是边看标准答案边做题目。这种方式就是口还没渴就喝水。”在自己通过努力，哪怕很多次失败后找到解决方案，才是经历了口渴找水喝的过程，显然，经历波折却能通过自己的努力找到水喝，必然会有极大的满足感，也会记忆深刻。管理者学会要做的不仅是交办处出工作，更重要的是员工在工作过程中给予最大程度的信任。“不用过度干涉，不是避免让部属跌倒，而是下定决心看着他跌倒。唯有如此，他才不会犯同样的错误”。尽管让他体会眼前的失败吧！以长期的眼光来看，他能因此获得更珍贵的经验”。这个过程其实对双方都是一个考验，管理者必须忍耐着别做过多提示，才能有效引导部属的自主性。唯有经历这种考验，双方才能在今后的工作中建立起一种长期有效的协作模式。
又比如：有为今后空出来的管理岗位奋斗的意识，也就是说“早就在做课长工作的人，才能真正成为课长。以“非正式职务”的委任方式，有意识培养下属积极进取向上的目标，这样不仅能有效帮自己打开很多管理上的思路，也可以锻炼他们的管理能力，提升在工作中的成就感。在培养下属的过程中与部属情感交流非常重要。这种交流包括工作和生活两方面，关心部属的生活，才能知道哪些事情会对部属的工作进程有干扰，才找到帮助部属解决后顾之忧的办法，即使不能解决，也要表达出自己很理解的心情。而在工作上的交流，则提倡与部属面谈的方式。这种面谈“不是上司问部属自己想知道的事情，而是部属问上司自己想知道的事情”。多听少说，不仅在倾听中了解并认同部属的心情，也创造出让部属自己做决定的良好氛围。
实话说对于这类指导类的书籍，其性质有点像人生的心灵鸡汤，都是看上去很美，做起来总会有很多难度，并不都能按照书上所写的完美地进行。要想让自己轻松一点，别人的方法永远都是一种借鉴，在遇到相似问题时可以作为参考意见。而在这种时候，更多的还是要看管理者的个人素质和处事的能力和灵活度了。