很多人觉得我不是领导,我不需要给下属交办任务,我不需要这本书,其实在日常工作中,我们就算不是领导也需要交办,比如在团队中跟其他同事合作,多多少少都需要接触。比如在家跟父母、跟孩子、跟兄弟姐妹都需要交办事情,就算都没有,收发快递、租房、交水电费这些都需要交办,《交办的技术》就是讲解怎么在这种与人接触的事情上的做事技巧的。
我看《交办的技术》最大的收获,就是跟奇葩同事的合作技巧,我有个奇葩同事,尖懒滑馋,能占的便宜绝不放过,有功全是他的,有错都是别人的。我和他一起负责杂志的一个专题,我负责采访,他负责整理录音,然后我再编辑,他签版。结果录音结束了,他说录的不清楚,他写不了。我吭哧吭哧写完了,又编辑好了,校对,排版结束了,他轻轻松松签字,我还得分他一半专题费。领导夸专题做的好,他先占出来领功。这本书的第二章“要让部属将矛头指向自身”我看完以后就直接按照第一章的“明确告知具体事项及时间”的提示,给他发邮件,然后抄送领导,然后冲到领导办公室,跟领导说了最近的遭遇,领导回复邮件明确说了我俩的责任。
按照书里写的五阶段流程
第一阶段 事实提示:“都过了最后期限了,我还没收到报告。”
第二阶段 主观提示: “都过了最后期限了,也让人家等太久了吧?”
第三阶段 评价提示:“都过了最后期限了,这样不行吧?”
第四阶段 建议提示: “都过了最后期限了,还是说到做到比较好吧?”
第五阶段 命令提示:“都过了最后期限了,快点交报告上来!”
录音结束以后,我把录音文件发邮件给他,在邮件里写了我需要的时间,同时抄送给领导。
等到了时间,我发邮件给他“明天就该给排版初稿了啊!是不是我邮箱换了没收到?”抄送给领导。他收到邮件以后走到我工位前,理由还是录的不清楚。我当时就给领导写邮件,说换新录音笔,抄送行政和其他同事。然后领导把他叫办公室一顿狂批,我当天下午就收到了初稿。
我编辑好了以后,给他发邮件过去,结果他不去找排版的,非让我去,我就直接在邮件里回复“排版还没收到初稿,是不是没有收到我发的编辑材料?”抄送领导,领导回复“赶紧干完,赶紧休息,别让排版等着!”他灰溜溜就去了。
校对完成了,等着他的批红,他又磨蹭,我又发邮件“校对和排版都在等您,您家里是不是有事?”抄送领导,领导回复“家里有事就先休假吧!”他马上就搞定了。
没有用到《交办的技术》“要让部属将矛头指向自身”章节介绍的后面两个阶段,我就直接签版搞定了。我在邮件里大加赞扬了他的速度和能力,然后建议领导以后把专题就直接给他吧!领导回复“以后你出专题意见,直接让他做吧!”
通过这件事就可以看出,其实在平时的平级同事的合作中,就有机会使用《交办的技术》,这本书分享了相关的具体方式。主管往往无法将工作交给下属,其结果必然是资源的浪费和效率的损失。长此以往,下属永远无法成长起来,而主管的工作则会越堆越多。可见,交办是关乎经营成败的关键环节。所以,当主管就必须要考虑交给谁、怎么交、如何跟进等问题。日本人力资源专家小仓广以自己近20年的管理经验对上述问题作出了系统性的解答。小仓广将自己的职场经验作为案例分享剖析,紧贴实践,可读性强;精心设计的各式表单也可帮助读者切实将理念运用于实际。相信读者能从本书中受益,学到真正实用的交办技巧,成为一名高效的管理者。