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Vanessa 麦肯锡入职培训第一课 的书评 发表时间:2015-06-09 15:06:17

理性思考,感性表达

A: “您好,萝卜是当季的,很新鲜。”,B:“您好,需不需要给您切半块萝卜?”日常生活当中我们很多时候都会遇到类似的情况,那种表达方式更容易打动消费者购买呢?如果该名消费者当时手中提着可以与萝卜搭配一起吃的食物或者吃火锅的食物,那么显然第二种方式就更容易促成购买行为。而对于消费者的观察和分析即为理性思考,最终说出来的话是感性表达。
理性思考,感性表达,是我通过这本书对于逻辑思维的理解。说一个我自己的例子吧,记得我上班的第三年,直属上司曾严厉的批评我,表达问题不清楚,逻辑思维差。我买了本麦肯锡的金字招牌《金字塔原理》学习逻辑思维,而后利用书中所教的方法,给全公司的销售写了一个报销流程和基本财务知识的培训教程。不料销售总监看了我的邮件却对我很不满,原本很好的关系也因此恶化。直到我看了本书关于逻辑思维的定义,才明白当时自己的问题所在。所谓逻辑思维并不止是要找到问题所在,通过思考分析,提出解决方案,用语言清晰地将之表达出来,而是要用受众易于接受的方式表达出来,让对方欣然接受你的建议,甚至是据此改变他们的行为。正如@ 懒人老猫和@ 香软小馒头所言,这样才算真正做到了有效沟通,你的工作也才算是产生了价值。
本书第一章着重阐述逻辑思维的重要性,逻辑思维由几方面组成,以及为什么需要批判性思考。第二章着重介绍批判性思维,逻辑思维的步骤,确定真正的问题所在的方法,并给出了培养批判性思维的七种方法。第三章主要介绍逻辑性展开。所谓逻辑性展开,在我看来其实就是金字塔原理的运用,而金字塔原理与议论文是异曲同工的。论点论据结论。而论据的确定要利用MECE的方法,保证“相互独立,完全穷尽”,才能确保最终的结论是正确的。第四章的批判性思维阐述的则是一种极端的情况,即 “零基思考”,而所谓零基思考即是不依赖脑中被灌输的知识,可以从零开始思考的能力。换句话说,不被过去思维框架或成功经验禁锢,要具体问题具体分析。第五章则又与第一张呼应,着重说明逻辑思维给个体带来的好处。理性思考加感性表达,会助力个人和职业发展。例如开篇所举书中给的买萝卜的例子。想一想我们日常的购物当中有多少次被卖家这样的吆喝买了可能不大需要的东西。
本书的结构本身就是逻辑思维的一个范例。新入职场的freshman,有幸读到这本书对自己的职业发展很有益处的,至少懂得了职场有一种会助力个人和职业发展的方法叫做逻辑思维,
无论怎样,practice大于任何的theory。只有不断练习才能灵活运用所学到的知识。
Ps.《杜拉拉升职记》中,杜拉拉同学给海伦上的“与上司保持一致”和给她周亮及周酒意辅导“设定工作目标符合‘SMART’原则”就是理性思维和感性表达的良好范例。

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