《带人的技术》从书名而言,重在“带人”,“带人”从文字上讲应该有两层涵义,第一层是普遍意义上的师傅带徒弟,这是一种培养,重在个体的成长,第二层是团队的管理,这是一种协作,是最优化的工作模式,重在工作的效益。作为管理人员,在带领团队的同时也兼具着更多的任务和职责,出于成本效益考虑,是不可能也不必要对每个成员都做到如师傅带徒弟般用心,既然该书是写给管理者的,那么可想而知该书的重点应该是如何让团队的工作效率最优化,但在通读此书后,书中所列举的方式技巧,更多的其实是针对单体性的带徒弟管理,因此,个人觉得该书最适用人群应该是中小团队的管理人员,例如,咨询中的工作团队一般也就是4~5人。
书中强调其理论为行为分析科学,那么可想而知应该是脱胎于近代的行为主义,无非也就是“巴普洛夫的狗,桑代克的猫,斯金纳的鸽子”。行为主义和人本主义在管理领域的衍生便是“经济人”和“社会人”假设的对抗,争论至今也没有孰对孰错。该书强调行为,强调强化,照理是遵循“经济人”的假设,采用行为主义的管理技巧,但其在沟通方面,又强调要重视过程,与下属建立起和谐关系,因此认定该书是完全的行为主义倾向是不可取的,更恰当的应该算是现实中最有效的方式集合。
该书确如作者在前言中讲到,在任何章节翻看都无关紧要,它更像是一本工具书,而个人更觉得,该书是一本给管理人员的自我反省之用。书中的道道并不能说很高深,每个人都会若有所知但都不能做到,譬方说,该书写道“当认定是下属的错之前,请先反省自己”,这句话是很中肯的,但是,该书只讲到之所以,而没有讲到之所以然。对我们而言,习以为常会用自己的思维、经验、逻辑去框套其他人,自以为是的认为“对我而言简单的”那么“对其他人而言也是简单的”,这种神逻辑对结果进一步的解释是“如果你没做好,那就是你不够努力”,就像父母对待考试不如意的子女一般,简单粗暴,隐藏在这种神逻辑背后的是人性的懒,“你不够努力”那么责任全在你,只要“你努力”所有问题就没有了,因为我们知道,要仔细分析原因的话是一件非常繁琐的事情,可能是办公室环境不好,同事间关系处理不好,上司交代中有遗漏等等。而这些深层次的内容似乎是该书都不曾提及的,关注行为,但也应关注行为背后的原因,这可以说是该书的一个欠缺点。
从行为的角度讲,反反复复不就是强化和惩罚,而一般研究都表明,强化的效果优于惩罚,同时,正强化的效果优于负强化,最好的施加方式是不定时不定比,反观该书中却提到了“定时称赞”一条,是值得探讨和商榷的。想要完美地实现行为强化,最重要的点是正确的刺激物,如果巴普洛夫每天给狗吃胡萝卜估计也不会有什么收获,书中也强调了应该因人而异地去发掘有效刺激物,而这需要理论联系实际,没有经验的积累是很难掌握的,也不是一本书能够教会的。
即便知道所有正确的道理,仍然不能保证你能够过完幸福快乐的一生,人无完人,在翻阅该书,总会有一两点是能够触动到你的,会让你开始反思,“我在这方面是不是做的不够好?我知道应该这样做,却为什么做不到?”有这样的效果就应该足够了。况且,该书通俗易读,翻看一遍不过几小时的时间,再次闭上书目,回想该书到底有有哪些技巧让我记住了,像列清单、抓典型分析,这类方式是有效的,也是普遍在采用的,因此也无所谓学到没学到,不过总有人会觉得有用,仅此。