处理人际关系的基本技巧：
1. 不批评、不责备、不抱怨。
2. 给予真诚的赞赏与感谢。
3. 引发他人心中的渴望。
六种使别人喜欢你的方法：
1. 真诚的关心他人。
2. 经常微笑。
3. 记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。
4. 聆听。鼓励别人多谈他自己的事。
5. 谈论他人感兴趣的话题。
6. 衷心让他人觉得他很重要。
让别人的想法和你的一样：
1. 唯一能从争辩中获得好处的办法，是避免争辩。
2. 尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。
3. 如果是你错了，立即断然承认。
4. 以友善的态度开始。
5. 设法使他立即说"是，是"。
6. 多让对方说话。
7. 让对方觉得，这主意是他自己想到的。
8. 真诚地试图以他人的角度取了解一切。
9. 同情他人的想法与愿望。
10. 诉求更崇高的动机。
11. 将你的想法做戏剧化的说明。
12. 提出挑战。
成为一个领导者：
1. 凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2. 以间接的语句指出他人的错误。
3. 先说自己的错在哪里，然后再指正他人的错误。
4. 用问问题来取代直接的要求。
5. 一定要顾及到他人的面子。
6. 只要稍有改进，即给予赞赏。"嘉勉要诚恳，赞美要大方"。
7. 给他一个他愿意全力追求的美誉。
8. 多多鼓励。要让他觉得这过错很容易改正。
9. 使他觉得照你的意见去做很开心。