走上管理岗位一直是本色演员。看了这本书才明白： 管理者的4项基本工作：选拔才干、界定结果、激励员工、发挥优势；原来在识人、用人、培养方面着力太少，需要大幅提升。 Q12问题原来有4个层次：获取、认同、归属、共同成长。 决定员工满意度和工作输出的是他的经理。